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崗位職責(zé)：
一、客戶深度維系（50%）
1、定期走訪商戶，診斷經(jīng)營(yíng)需求（如促銷支持、資源對(duì)接），提供解決方案；
2、配合品牌部完成輕量營(yíng)銷活動(dòng)，強(qiáng)化合作關(guān)系，推動(dòng)客戶繳費(fèi)、續(xù)約工作；
3、建立客戶服務(wù)檔案，記錄關(guān)鍵訴求與跟進(jìn)結(jié)果，確保問題閉環(huán)。
二、資產(chǎn)檔案與合同管理（30%）
1、維護(hù)全量資產(chǎn)檔案（租約臺(tái)賬、資產(chǎn)資料等），確保信息完整可查；
2、跟蹤租約到期節(jié)點(diǎn)，完成資產(chǎn)新簽、續(xù)簽溝通，規(guī)避空置風(fēng)險(xiǎn)；
3、協(xié)同整理資產(chǎn)合同文件，監(jiān)督租金繳納、票據(jù)管理等履約事項(xiàng)。
三、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與輕量招商（20%）
1、定期掃描競(jìng)品租金、業(yè)態(tài)變動(dòng)，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)；
2、針對(duì)突發(fā)空置，快速執(zhí)行補(bǔ)位招商（側(cè)重品牌匹配度）；
3、維護(hù)備用客戶資源池，保持常態(tài)化聯(lián)絡(luò)。
任職要求：
1、1-3年商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)園區(qū)/商戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)管理及客戶服務(wù)流程，優(yōu)秀者可放寬要求；
2、熟練操作Office（Word/Excel基礎(chǔ)功能），具備AI工具應(yīng)用能力優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立解決客戶訴求；
4、優(yōu)秀的文案功底，能獨(dú)立撰寫商業(yè)文書（方案、通知、合同摘要）。