一、職位描述
本崗位聚焦復(fù)旦大學(xué)優(yōu)質(zhì)課程（含繼續(xù)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、高端研修等）的市場(chǎng)推廣與招生工作，作為連接學(xué)員與頂尖教育資源的核心橋梁，需通過(guò)多渠道挖掘潛在客戶(hù)、精準(zhǔn)匹配課程需求、高效完成招生轉(zhuǎn)化，同時(shí)維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系與品牌口碑，助力更多學(xué)員借助復(fù)旦大學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)能力提升與職業(yè)發(fā)展。
二、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)復(fù)旦大學(xué)相關(guān)課程的市場(chǎng)推廣，制定并執(zhí)行招生計(jì)劃，拓展線(xiàn)上（自媒體、社群、行業(yè)平臺(tái)等）及線(xiàn)下（院校合作、企業(yè)宣講、線(xiàn)下展會(huì)等）招生渠道；接待客戶(hù)咨詢(xún)（電話(huà)、微信、線(xiàn)下到訪(fǎng)等），精準(zhǔn)解答課程內(nèi)容、師資力量、學(xué)習(xí)形式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)名流程等疑問(wèn)，結(jié)合客戶(hù)需求與背景推薦合適課程；跟進(jìn)意向客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，通過(guò)持續(xù)溝通維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，推動(dòng)客戶(hù)報(bào)名繳費(fèi)，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)招生業(yè)績(jī)目標(biāo)；參與招生活動(dòng)策劃與執(zhí)行（如招生宣講會(huì)、體驗(yàn)課、行業(yè)沙龍等），提升課程曝光度與影響力；收集市場(chǎng)反饋（如競(jìng)品動(dòng)態(tài)、客戶(hù)需求變化等），定期整理招生數(shù)據(jù)并匯報(bào)，協(xié)助優(yōu)化課程體系與招生策略；負(fù)責(zé)已報(bào)名學(xué)員的前期對(duì)接工作，協(xié)助學(xué)員完成注冊(cè)、選課等流程，維護(hù)學(xué)員滿(mǎn)意度。
三、任職資格
學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育管理、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗(yàn)要求：1-2 年以上招生、銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)（尤其是高校繼續(xù)教育、職業(yè)培訓(xùn)）招生經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬經(jīng)驗(yàn)要求；核心能力：具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)、談判說(shuō)服能力，能快速建立客戶(hù)信任；目標(biāo)感強(qiáng)，抗壓能力突出，有良好的銷(xiāo)售意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向思維；熟悉各類(lèi)招生渠道的運(yùn)營(yíng)邏輯，具備一定的渠道拓展與資源整合能力；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）及微信、抖音等常用社交 / 推廣工具；素質(zhì)要求：認(rèn)同教育行業(yè)價(jià)值，對(duì)復(fù)旦大學(xué)品牌有高度認(rèn)可，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德；工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有耐心、有同理心，能妥善處理客戶(hù)異議。