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一、職位描述
本崗位核心圍繞留學項目招生目標，為有留學意向的客戶提供專業(yè)、個性化的留學規(guī)劃與咨詢服務，通過精準對接客戶需求、推廣合作院校資源、跟進申請全流程，達成招生指標，同時維護良好的客戶口碑與品牌形象，助力公司留學業(yè)務持續(xù)拓展。
二、崗位職責
客戶開發(fā)與維護：通過線上渠道（官網、社群、短視頻平臺等）、線下活動（教育展、講座、院校宣講會）等方式挖掘潛在留學客戶，建立客戶檔案并持續(xù)跟進；留學咨詢服務：為客戶提供全面的留學咨詢，包括國家 / 院校選擇、專業(yè)規(guī)劃、申請要求、簽證政策、費用預算等，解答客戶疑問；申請流程協助：指導客戶準備申請材料（文書、成績單、語言證明等），審核材料完整性與規(guī)范性，對接合作院校完成申請?zhí)峤?、進度跟蹤，協助處理錄取相關事宜；市場推廣支持：參與公司組織的招生推廣活動（如展會、講座、線上直播），協助制作推廣素材，傳遞留學項目優(yōu)勢與院校特色；數據統(tǒng)計與跟進：記錄客戶咨詢數據、申請進度、簽約情況，定期復盤總結，優(yōu)化咨詢話術與跟進策略，提升轉化率；
合規(guī)與協作：遵守行業(yè)規(guī)范與公司制度，維護合作院校關系，配合團隊完成招生目標，共享行業(yè)信息與客戶資源。
三、任職資格
學歷專業(yè)：大專及以上學歷，專業(yè)不限（國際教育、外語、留學相關專業(yè)優(yōu)先）；工作經驗：有 1-2 年留學行業(yè)招生咨詢、教育機構銷售或客戶服務經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生可放寬；技能要求：具備良好的溝通表達能力、同理心與談判技巧，能精準捕捉客戶需求，建立信任關系；熟悉主流留學國家（如英美澳加、歐亞等）的院校申請流程、簽證政策及教育體系者優(yōu)先；英語 CET-4 及以上，聽說讀寫能力良好，能熟練查閱英文院校資料、溝通基礎事宜；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎的數據整理與分析能力；素質要求：目標感強，抗壓能力突出，能接受業(yè)績考核與彈性工作（如展會、周末咨詢）；熱愛教育行業(yè)，有責任心、耐心，注重客戶體驗，具備良好的團隊協作精神；學習能力強，愿意持續(xù)了解留學行業(yè)動態(tài)、院校政策及產品信息。