一、崗位職責:
1、負責依據(jù)公司和部門目標計劃,結合實際情況,制定區(qū)域市場技術應用服務計劃與改進計劃,并按計劃進行售前、售中和售后技術支持服務工作,確??蛻魸M意度。
2、負責與技術研發(fā)、營銷人員配合進行市場開發(fā)時樣板制作、客戶試樣時的技術指導與支持、客戶信息收集、公司產(chǎn)品介紹等相關工作,確保市場開發(fā)的成功率。
3、負責與營銷人員配合對經(jīng)銷商或家具廠有關人員進行技術指導與培訓,提升公司產(chǎn)品的呈現(xiàn)效果,維護和穩(wěn)定客情關系。
4、負責客戶使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品異常、涂裝弊病等問題的分析、處理與解決,提高客戶滿意度和產(chǎn)品使用效果。
5、負責客戶的來樣及色板的制作,針對重點標桿客戶產(chǎn)品質量要求與生產(chǎn)環(huán)境等特殊性,制定特殊工藝流程,并交由公司存檔,以提升標桿客戶的滿意度和公司的標準化生產(chǎn)。
6、負責進行公司新產(chǎn)品上市時的樣品制作與客戶打樣工作,提高新品的推廣力度。
7、負責行業(yè)信息(如:新產(chǎn)品、新工藝)的收集,并及時反饋給部門領導,以提升公司產(chǎn)品競爭力。
8、主動發(fā)現(xiàn)與及時反饋現(xiàn)場不良點,提出合理化建議。不斷學習進步,持續(xù)提高多崗位勝任能力,能通過一點課培訓其他員工。
9、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,及時反映、處理不安全問題;正確使用個人勞動防護用品,主動參加安全會議和安全培訓。
10、其他日常與臨時性工作。
二、能力標準:
(一)管理能力與素質:
1、較強的溝通影響能力
2、較強的分析問題、解決問題能力
3、強的執(zhí)行力
4、較強的學習能力和培訓指導能力
5、有不斷追求卓越的動力
(二)勝任能力:
1、較強的涂裝應用與弊病處理專業(yè)知識
2、較強的技術應用指導能力
3、熟練掌握家具漆、玻璃釉、工業(yè)漆基本工藝與知識
4、較強的現(xiàn)場問題處理能力以及投訴處理技巧
三、任職要求:
1、高中或以上學歷,3年或以上家具漆、玻璃釉、工業(yè)漆技術應用服務工作經(jīng)驗;
2、身體健康,無任何不良社會記錄,持駕照者優(yōu)先;
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、節(jié)日福利、不加班