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任職要求： -學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，3年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，其中至少1年主管或領(lǐng)班經(jīng)驗，熟悉前臺接待、預(yù)訂、收銀等全流程，具備OTA價格調(diào)控能力。 - 能力要求：具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)情況；熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件；具備團隊管理能力，能有效安排班次、培訓(xùn)新員工。 - 個人素質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，可簡單使用英語溝通者優(yōu)先；工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作。 - 其他：了解酒店行業(yè)相關(guān)法規(guī)，具備基本財務(wù)知識是加分項，能配合財務(wù)部門完成賬務(wù)核對工作。