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1. 訂單處理：
? 接收客戶訂單，及時(shí)與采購(gòu)跟單部門溝通訂單細(xì)節(jié)；
? 與客戶確認(rèn)訂單的具體要求和細(xì)節(jié)；
? 更新并維護(hù)訂單至表格或系統(tǒng)中，確保信息準(zhǔn)確完整；
? 跟進(jìn)訂單變更，確保任何修改能快速傳達(dá)至相關(guān)部門。
2. 跟進(jìn)檢測(cè)：
? 了解并熟悉相關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和要求；
? 跟進(jìn)產(chǎn)品的檢測(cè)樣品準(zhǔn)備，確保按時(shí)提交；
? 完成檢測(cè)相關(guān)的文件資料，協(xié)助提交檢測(cè)費(fèi)用的請(qǐng)款；
? 跟進(jìn)檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)向客戶反饋并進(jìn)行必要的調(diào)整。
3. 跟進(jìn)包裝：
? 理解客戶及業(yè)務(wù)對(duì)包裝的要求，協(xié)調(diào)內(nèi)部設(shè)計(jì)師或外部設(shè)計(jì)公司完成設(shè)計(jì)稿；
? 確保設(shè)計(jì)稿按時(shí)上傳并跟進(jìn)包裝樣品的確認(rèn)；
? 處理設(shè)計(jì)費(fèi)用及設(shè)計(jì)費(fèi)用補(bǔ)貼的相關(guān)事宜；
? 確保包裝符合產(chǎn)品運(yùn)輸和客戶要求，并根據(jù)客戶反饋進(jìn)行調(diào)整。
4. 跟進(jìn)生產(chǎn)：
? 與采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)及采購(gòu)跟單緊密對(duì)接，實(shí)時(shí)跟進(jìn)大貨生產(chǎn)進(jìn)度；
? 負(fù)責(zé)預(yù)約第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)貨，及時(shí)跟進(jìn)驗(yàn)貨結(jié)果；
? 提交驗(yàn)貨相關(guān)費(fèi)用并確保費(fèi)用結(jié)算；
? 確保生產(chǎn)中任何問(wèn)題及時(shí)解決，避免延誤出貨。
5. 跟進(jìn)出運(yùn)：
? 跟蹤貨物的出運(yùn)狀態(tài)，確保及時(shí)交貨；
? 向客戶提供相關(guān)的出運(yùn)資料和文件，確保運(yùn)輸流程順暢；
? 協(xié)調(diào)貨代、船運(yùn)公司，確保物流環(huán)節(jié)通暢無(wú)誤；
? 跟進(jìn)貨物的到達(dá)和清關(guān)進(jìn)程，確保按時(shí)交付客戶。
6. 公司內(nèi)部流程管理：
? 負(fù)責(zé)完成銷售單等數(shù)據(jù)資料的錄入和更新；
? 跟進(jìn)客戶回款情況，確保資金及時(shí)到位；
? 維護(hù)各項(xiàng)表格和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，定期匯總工作報(bào)告，提供給相關(guān)部門；
? 協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理內(nèi)部需求，提供及時(shí)的訂單信息反饋。
7. 售后服務(wù)：
? 跟進(jìn)客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門處理并解決問(wèn)題；
? 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
? 追蹤客戶反饋，定期回訪，確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
8. 風(fēng)險(xiǎn)管理：
? 對(duì)訂單生產(chǎn)及物流過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，提前采取應(yīng)對(duì)措施；
? 確保突發(fā)問(wèn)題時(shí)有備用方案，以減少對(duì)訂單執(zhí)行的影響。
9. 客戶溝通與關(guān)系管理：
? 定期與客戶溝通，提供訂單狀態(tài)更新；
? 針對(duì)客戶的疑問(wèn)和要求，給予及時(shí)回應(yīng)，確?？蛻魧?duì)訂單執(zhí)行過(guò)程的透明度和信任感。
工作職責(zé)
該跟單的模塊側(cè)重訂單處理、跟進(jìn)客戶下單部門、公司內(nèi)部流程等