職位描述
售前客服售后客服投訴客服電商客服非銷售客服全白班外貿(mào)客服金屬制品業(yè)
任職資格：
1、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)；
3、能獨(dú)立處理問題；
4、能用英文讀寫交流。口語表達(dá)清楚。
崗位職責(zé)：
1、（國內(nèi)外）訂單的處理：接受訂單后，及時下發(fā)各生產(chǎn)計劃專員。48小時內(nèi)回復(fù)客戶具體交期；
2、（國內(nèi)外）出貨跟蹤：不斷跟蹤生產(chǎn)，倉庫信息，確保按時出貨；
3、庫存控制：不斷和生產(chǎn)計劃專員溝通，按訂單生產(chǎn)，控制庫存；
4、和顧客的溝通保持和諧，誠信，及時；
5、每月和顧客對賬及時準(zhǔn)確；
6、出口貨物：主動和顧客指定的貨代聯(lián)系，提供準(zhǔn)確的報關(guān)資料；
7、及時更新顧客的最新資料和要求；
8、對顧客的抱怨，質(zhì)量的反饋要及時；
9、保持高水平的顧客滿意度；
10、所有的單據(jù)保存完整；
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
職位福利：五險一金、年底雙薪、帶薪年假、全勤獎
工作地點(diǎn)
無錫新吳區(qū)裕安一路
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