1、負(fù)責(zé)華耀城旗下開發(fā)項目的工程前期介入、項目及整體移、承接移交接管、常態(tài)化運營管理等一切日常管理、管控的工作。
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)全年度收支預(yù)決算、測算盈虧平衡,落實各項業(yè)務(wù)月度運營指標(biāo)分解達(dá)成考核情況。
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排及指導(dǎo)承接項目物業(yè)的全部物資的安全及存取秩序、消防安全監(jiān)視、客戶服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境清潔氛圍、工程維修及設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等各項業(yè)務(wù)內(nèi)容的執(zhí)行、落實與調(diào)整。
4、定期組織員工培訓(xùn)、專業(yè)實操學(xué)習(xí)、案例分享、特殊事例交流、難題溝通,并階段性考核員工的服務(wù)品質(zhì)、商務(wù)形象、儀容儀表、月/周/日工作計劃執(zhí)行、落實、評定。
5、定期組織和了解業(yè)主投訴、服務(wù)需求,及時協(xié)調(diào)處理業(yè)主重大投訴、反復(fù)報修和嚴(yán)重工程遺留問題,并現(xiàn)場核實、查驗、責(zé)任歸屬界定 。