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招聘崗位
前廳經(jīng)理（1名）
崗位職責
1. 接待服務管理：全面負責招待所前廳日常運營，包括客房預訂、入住登記、退房結算、賓客咨詢及投訴處理等工作，確保服務質量。
2. 團隊協(xié)調：統(tǒng)籌前廳員工（接待員、禮賓員等）的工作安排、培訓與考核，優(yōu)化團隊協(xié)作效率。
3. 客戶關系維護：建立并維護VIP客戶檔案，提升客戶滿意度，協(xié)助制定個性化服務方案。
4. 數(shù)據(jù)與報告：定期整理經(jīng)營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），向上級提交分析報告并提出改進建議。
5. 其他任務：完成上級交辦的臨時性工作，配合招待所整體運營需求。
任職要求
1. 基本條件
- 年齡：35周歲以下（條件優(yōu)秀者可適當放寬）；
- 學歷：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務接待等相關專業(yè)優(yōu)先；
- 政治素質：遵紀守法，品行端正，具備良好的思想政治素質，中共黨員優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
- 3年以上酒店/賓館前廳管理工作經(jīng)驗，集團型酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉前廳全流程操作；
- 有接待服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能
- 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、西軟等）及辦公軟件；
- 具備優(yōu)秀的溝通能力、應變能力和服務意識，能妥善處理突發(fā)事件；
- 普通話標準，英語口語流利者優(yōu)先（需接待涉外賓客）。
4.職業(yè)素養(yǎng)
- 責任心強，作風嚴謹，具備團隊管理能力和抗壓能力；
- 廉潔自律，無不良從業(yè)記錄。
五、薪資福利
- 薪資：面議（提供具有競爭力的薪酬準）；
- 福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工培訓等；
- 職業(yè)發(fā)展：納入人才培養(yǎng)體系，提供晉升通道。