崗位職責(zé)：
1?、項(xiàng)目全面管理?：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、預(yù)算編制與執(zhí)行，以及安全防范工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成。?
2?、客戶服務(wù)與溝通?：以客戶需求為導(dǎo)向，處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)租戶關(guān)系，定期開展?jié)M意度調(diào)查，維護(hù)良好公共關(guān)系。?
?3、設(shè)施與維修管理?：監(jiān)督樓宇、設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收、維修養(yǎng)護(hù)，安排專業(yè)維修工程，并對外委服務(wù)商（如保潔、綠化）進(jìn)行監(jiān)督。?
?4、制度執(zhí)行與流程優(yōu)化?：制定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度、操作流程，檢查各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保合規(guī)性和效率。?
5?、突發(fā)事件應(yīng)對?：妥善處理緊急事件（如安全事故、投訴升級），并負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定與演練。?
崗位要求
1、經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷?：通常要求大專及以上學(xué)歷，3-5年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少一年以上需在同等規(guī)模小區(qū)擔(dān)任管理職務(wù)。?
?2、專業(yè)能力?：需熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、消防、水電等規(guī)范，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通應(yīng)變及團(tuán)隊(duì)管理能力。?
3?、個(gè)人素質(zhì)?：要求責(zé)任心強(qiáng)、品行端正，具有服務(wù)意識、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，能熟練使用辦公軟件。?