職位描述
B端用戶C端用戶活動策劃用戶增長平臺類產(chǎn)品游戲類產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
1. 維護(hù)與合作方（如牌照方、平臺方、運營商、終端廠商等）的良好客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶使用情況及滿意度，及時解決客戶問題，提高客戶忠誠度。
2. 溝通協(xié)調(diào)，組織并參與客戶會議，及時反饋客戶需求和市場信息，推動公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。
3. 提供產(chǎn)品運營支持，包括協(xié)助完成公司下達(dá)的各項重點項目，參與 IPTV 產(chǎn)品的運營工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的落地、銷售和用戶發(fā)展。
崗位要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。
2. 能夠組織和參與客戶會議，有效反饋客戶需求和市場信息。
3. 支持產(chǎn)品運營，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
4. 制定并執(zhí)行有效的市場推廣策略，提高產(chǎn)品的市場占有率和用戶覆蓋率。
工作地點
南京浦口區(qū)天集江來T7棟炫佳科技辦公樓
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南京炫佳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司南京炫佳成立于 2013年 7月，是國內(nèi)領(lǐng)先的研發(fā)與運營少兒新媒體的高科技企業(yè)；2020年4月入選“南京培育獨角獸企業(yè)”。目前炫佳少兒平臺服務(wù)超過20省、約1.03億的少兒家庭用戶，形成了覆蓋大屏、小屏、VR屏及線下的全渠道、全鏈路的少兒生態(tài)體系。依托于炫佳少兒云和炫佳少兒大數(shù)據(jù)體系，南京炫佳形成了全面的少兒運營解決方案，與不同領(lǐng)域的客戶共同服務(wù)少兒家庭用戶。在互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域，炫佳少兒為各省電視運營商以及電視機廠家架構(gòu)了以“看，玩，學(xué)，演”為內(nèi)核的整體電視少兒頻道運營體系，形成了良好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。同時，隨著與各省廣電集團(tuán)合作的深入，探索出了線上少兒頻道、線下少兒節(jié)目活動的臺網(wǎng)融合新模式。南京炫佳目前擁有150名員工，并設(shè)立了華東，華南，華中，華北四大運營服務(wù)中心。隨著公司不斷的發(fā)展，炫佳已獲得包括“江蘇省重點文化企業(yè)”、“南京市最具投資價值文化企業(yè)”等50多項社會榮譽，是江蘇省文化與科技融合的典范。南京炫佳秉承“科技鏈接童心”的企業(yè)愿景，不斷追求為少兒家庭提供至臻美好的服務(wù)。
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