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1.接收和確認(rèn)客戶訂單，核對訂單信息。與下單人聯(lián)系并確認(rèn)訂單的詳細(xì)信息，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格等。同時需要熟悉公司經(jīng)營的產(chǎn)品。
2.根據(jù)訂單信息和公司生產(chǎn)計劃制作生產(chǎn)執(zhí)行單，更新訂單生產(chǎn)排程表，確保各部門明確生產(chǎn)任務(wù)和時間節(jié)點。
3.跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度和出貨計劃。與生產(chǎn)部門密切溝通，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時完成生產(chǎn)任務(wù)。同時跟蹤貨物的報關(guān)和裝運情況，以確保如期出貨并與客戶協(xié)調(diào)好發(fā)貨時間。
4.處理客戶投訴并提供售后服務(wù)。接收和處理客戶的投訴和建議，提出改進(jìn)客戶服務(wù)的方案以提高客戶滿意度。在貨物發(fā)出后與客戶保持聯(lián)系，提供必要的售后支持和服務(wù)。
5.建立和管理客戶信息資料。收集并建立客戶信息資料庫以便更好地了解客戶需求和市場動態(tài)。
6.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開展業(yè)務(wù)工作。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理的特別助理或業(yè)務(wù)部門人員的助手協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)包括但不限于文件回復(fù)打印驗簽計算報價單填對賬表目錄寄送樣品登記客戶檔案管理來訪接待主管交辦事項處理等。在某些情況下還需要扮演老板的助手角色為客戶提供各種服務(wù)咨詢意見加速交貨等支持和幫助。
7.其他相關(guān)工作任務(wù) ：根據(jù)公司需要和安排承擔(dān)其他相關(guān)工作任務(wù) 如參與新產(chǎn)品開發(fā)推廣活動策劃組織市場調(diào)研等。