職位描述
職業(yè)與技能培訓(xùn)線下授課集體授課企業(yè)培訓(xùn)在線生活服務(wù)（O2O）
工作職責(zé)：
1、開展客服部門的培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)部門的需求，規(guī)劃部門的員工培訓(xùn)體系；
2、根據(jù)客服部的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，完成新人訓(xùn)、在職訓(xùn)、管理訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識更新訓(xùn)等；3、組織培訓(xùn)項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)部分課程開發(fā)、授課等工作；
組織策劃客服部評優(yōu)、激勵(lì)等活動；
4、根據(jù)客服部團(tuán)隊(duì)人員指標(biāo)達(dá)成情況，制定改善計(jì)劃并協(xié)助管理層追蹤指標(biāo)改進(jìn)結(jié)果；
5、制定講師、帶教、業(yè)務(wù)導(dǎo)師競選標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)部門內(nèi)部的兼職講師；
根據(jù)崗位反饋，強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容，及及跟進(jìn)培訓(xùn)效果。
崗位人員要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有普通話、教師資格證優(yōu)先，有大型互聯(lián)網(wǎng)公司、呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、1-2年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、1-2年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
注：可接受外派（提供外派補(bǔ)貼）可提供住宿，BASE地：安徽滁州
工作地點(diǎn)
滁州瑯琊區(qū)悅達(dá)889 10號樓2層201-204室
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