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崗位內(nèi)容： 1.協(xié)助收費(fèi)員收取收繳各類費(fèi)用； 2.辦理各種手續(xù)，并整理資料歸檔：如入伙、裝修等 3.密切與業(yè)主的關(guān)系： （1）熟悉轄區(qū)內(nèi)各業(yè)主/租戶的情況； （2）回訪業(yè)主，并處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題； （3）重點(diǎn)對存在問題的業(yè)主進(jìn)行家訪； （4）走訪業(yè)主，了解業(yè)主潛在的需求和不滿，并及時(shí)向部門反饋，向業(yè)主宣傳公司各種精神及物業(yè)管理知識； 4.接待業(yè)主投訴、求助、報(bào)修并跟蹤，將資料整理歸檔： （1）接待業(yè)主報(bào)修、投訴、求助等，并通知工程部門進(jìn)行維修 （2）聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)業(yè)主維修求助及毗鄰部分的事宜 （3）協(xié)調(diào)業(yè)主鄰里之間的有關(guān)投訴糾紛； 5.屬地巡視、監(jiān)管： （1）對樓宇外觀、公共場地、公用設(shè)施、空置房等進(jìn)行巡查，并處理發(fā)現(xiàn)的問題 （2）對治安消防、維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會有關(guān)部門整改。 6.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對客服中心社區(qū)文化活動(dòng)等的策劃、組織與實(shí)施的協(xié)助工作； 7.根據(jù)品質(zhì)質(zhì)量表格的要求，填寫各類表格。 任職要求： 1. 一年及以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，有很好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；