一、工作職責(zé):
1、處理客戶端反饋的質(zhì)量問(wèn)題并反饋、跟進(jìn)公司內(nèi)部的問(wèn)題解決。
2 、協(xié)調(diào)并推動(dòng)公司質(zhì)量部及生產(chǎn)部門進(jìn)行改善。
3、 拉近客戶關(guān)系,通過(guò)技術(shù)及售后工作賦能銷售。
4 、配合銷售挖掘和爭(zhēng)取訂單機(jī)會(huì)。
二、任職資格:
1、具備相關(guān)行業(yè)(如IT硬件、電子制造等)售后經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)背景,有PCBA或電子制造等行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先錄用。
2 、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及問(wèn)題解決能力。
3、 邏輯清晰,能夠運(yùn)用自身專業(yè)知識(shí)進(jìn)行問(wèn)題的初步判定。
4 、傾聽并快速理解客戶需求,具備突發(fā)事件的處理能力并化解客戶的不滿情緒。