崗位職責(zé):
1.核心負(fù)責(zé)供應(yīng)商合作落地后,微信電子代金券在其連鎖門店的核銷事宜對(duì)接,全程跟進(jìn)核銷進(jìn)度,確保核銷流程順暢、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,及時(shí)排查并解決核銷過程中出現(xiàn)的各類問題。
2.承接供應(yīng)商連鎖門店的服務(wù)問題對(duì)接工作,包括但不限于用戶使用代金券時(shí)遇到的門店接待、規(guī)則執(zhí)行等糾紛,快速響應(yīng)、協(xié)調(diào)雙方資源,給出合理解決方案,保障用戶體驗(yàn)與平臺(tái)聲譽(yù)。
3.持續(xù)跟進(jìn)供應(yīng)商門店的服務(wù)質(zhì)量與問題發(fā)生率,建立問題臺(tái)賬,對(duì)出現(xiàn)問題頻次高、整改不到位的供應(yīng)商,依據(jù)合作合同條款,啟動(dòng)罰款等追責(zé)流程,督促供應(yīng)商合規(guī)履約。
4.全面負(fù)責(zé)供應(yīng)商合作后的所有門店端對(duì)接工作,搭建高效的溝通機(jī)制,維護(hù)與供應(yīng)商及門店的良好合作關(guān)系,定期反饋門店合作情況,為平臺(tái)優(yōu)化供應(yīng)商管理提供依據(jù)。
任職要求:
1.年齡22-35歲,大專及以上學(xué)歷,具備1-2年供應(yīng)商對(duì)接、門店服務(wù)協(xié)調(diào)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉電子代金券核銷流程、微信生態(tài)相關(guān)操作者加分。
2.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,能快速對(duì)接供應(yīng)商、門店及平臺(tái)內(nèi)部,高效處理突發(fā)問題,邏輯清晰、責(zé)任心強(qiáng)。
3.具備一定的合同意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)管控能力,能嚴(yán)格按照合同條款處理供應(yīng)商違規(guī)事宜,原則性強(qiáng),兼顧溝通靈活性。
4.熟練使用辦公軟件(Word、Excel、Excel等),能規(guī)范記錄工作臺(tái)賬、整理數(shù)據(jù)報(bào)表,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。
5.能接受駐場煙臺(tái)工作,服從工作安排,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng)。