崗位職責
1、負責物業(yè)項目客服部日常管理工作
2、制定客戶服務工作計劃并組織實施，確保服務質(zhì)量和服務水平符合業(yè)主需求
3、協(xié)調(diào)各部門之間工作關(guān)系，促進團隊高效合作提升整體服務品質(zhì)
4、監(jiān)督部門員工日常工作情況及績效評估
5、做好員工培訓、考核與晉升管理工作
6、建立客戶關(guān)系檔案，及時收集和處理客戶投訴信
息，提出處理意見
7、維護良好的客戶關(guān)系，定期拜訪業(yè)主，提供優(yōu)質(zhì)犂棁Y際鱉蹲姐榱瀲к冠務
8、負責物業(yè)管理合同的簽訂，對各項費用進行結(jié)算，按時提交各類財務報表
9、負責維修基金等專項費用的管理，合理控制各項成本
10、協(xié)助領(lǐng)導完成其他臨時性工作
崗位要求:
1、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上同崗位管理經(jīng)
驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有TOP20物業(yè)公司從業(yè)者優(yōu)先考慮。
3、溝通協(xié)調(diào)能力;應變能力;責任心強，善于溝通，有親和力，穩(wěn)重。