崗位職責:
1、物業(yè)服務:做好物業(yè)服務中心前臺接待報修工作,咨詢解答,建立業(yè)戶檔案,持續(xù)做好業(yè)戶關(guān)系維護;
2、物業(yè)費催繳:轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務費及其他費用的催繳,業(yè)主欠費統(tǒng)計,分析欠費原因,制定收繳措施,實施收費,派發(fā)發(fā)票和各類繳費通知單;
3、業(yè)戶關(guān)系維護:定期拜訪業(yè)戶,與業(yè)戶保持有效溝通,及時提供貼心服務;處理業(yè)戶訴求并做好跟蹤、回訪,提出優(yōu)化方案;負責對業(yè)戶的相關(guān)物業(yè)服務問題的解答,并提供專業(yè)的咨詢服務;及時上報業(yè)主重大訴求和突發(fā)事件,提供品質(zhì)服務;
4、苑區(qū)巡查管理:小區(qū)內(nèi)消防、安全、交通設施設備、環(huán)境、商鋪公共信息巡視監(jiān)管,做好空置房管理;
5、裝修監(jiān)管:監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修過程,裝修突發(fā)事件處理,發(fā)現(xiàn)違章及時上報并跟進處理;空置房管理及社區(qū)活動推廣;
6、社區(qū)活動組織:協(xié)調(diào)組織各類社區(qū)文化活動,提升業(yè)務滿意度;
7、社區(qū)經(jīng)營:協(xié)助社區(qū)經(jīng)營推廣,增加項目營收;
8、完成部門領導交辦的其他工作。
就近分配!?。。ㄠ嵵葜性瓍^(qū)化工路白楊路碧桂園西流湖、西三環(huán)碧桂園鳳凰名城、管城區(qū)時代城項目、滎陽龍城天悅項目、思念翡翠城項目、鞏義中州府項目均有崗位需求)
崗位福利:五險一金、年終獎、免費提供食宿、單休、帶薪年假、節(jié)日福利、年度免費體檢