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職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1.業(yè)主接待與手續(xù)辦理：熱情接待來訪業(yè)主，受理業(yè)主的各類咨詢，按照工作程序為業(yè)主辦理裝修、交房、客戶信息登記等各項手續(xù)。
2.小區(qū)環(huán)境與設(shè)施巡查：負(fù)責(zé)小區(qū)每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向物業(yè)管理中心主管部門上報。同時，巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施的完好運行情況，并做好相關(guān)記錄。
3.客戶關(guān)系維護：密切聯(lián)系業(yè)主，與責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶保持良好的客戶關(guān)系，了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶動態(tài)。定期對責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶進行客戶拜訪，收集客戶對物管處的建議和意見，解決客戶提出的各類問題并及時向上級匯報。
4.費用催繳：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費的催繳工作，確保費用按時收繳。
5.投訴處理：受理業(yè)主的投訴，及時填寫記錄并協(xié)調(diào)、跟蹤處理情況，在規(guī)定時間內(nèi)完成回訪，確保業(yè)主的問題得到妥善解決。
6.其他工作：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，如物品寄存、郵件收發(fā)、鑰匙存借簽領(lǐng)等相關(guān)工作。
1.業(yè)主接待與手續(xù)辦理：熱情接待來訪業(yè)主，受理業(yè)主的各類咨詢，按照工作程序為業(yè)主辦理裝修、交房、客戶信息登記等各項手續(xù)。
2.小區(qū)環(huán)境與設(shè)施巡查：負(fù)責(zé)小區(qū)每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向物業(yè)管理中心主管部門上報。同時，巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施的完好運行情況，并做好相關(guān)記錄。
3.客戶關(guān)系維護：密切聯(lián)系業(yè)主，與責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶保持良好的客戶關(guān)系，了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶動態(tài)。定期對責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶進行客戶拜訪，收集客戶對物管處的建議和意見，解決客戶提出的各類問題并及時向上級匯報。
4.費用催繳：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費的催繳工作，確保費用按時收繳。
5.投訴處理：受理業(yè)主的投訴，及時填寫記錄并協(xié)調(diào)、跟蹤處理情況，在規(guī)定時間內(nèi)完成回訪，確保業(yè)主的問題得到妥善解決。
6.其他工作：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，如物品寄存、郵件收發(fā)、鑰匙存借簽領(lǐng)等相關(guān)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，20-40歲
2.有同行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
1.大專及以上學(xué)歷，20-40歲
2.有同行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
獎金績效
年終獎，節(jié)點性激勵獎勵，餐補
工作地點
哈爾濱松北區(qū)萬達秀園
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碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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