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1、業(yè)務(wù)管理： （1）服務(wù)：做好物業(yè)服務(wù)前置工作，建立業(yè)戶(hù)檔案，持續(xù)做好業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)。 （2）業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期拜訪業(yè)戶(hù)，與業(yè)戶(hù)保持有效溝通，及時(shí)提供貼心服務(wù)；處理業(yè)戶(hù)訴求并做好跟蹤、回訪，提出優(yōu)化方案；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶(hù)的相關(guān)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題的解答，并提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。 （3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳：轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳，派發(fā)發(fā)票和各類(lèi)繳費(fèi)通知單。 （4）轄區(qū)巡查：巡查轄區(qū)內(nèi)清潔、綠化情況，做好空置房管理。 （5）裝修監(jiān)管：監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)裝修過(guò)程，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理。 （6）文化活動(dòng)組織：協(xié)調(diào)組織社區(qū)文化活動(dòng)。 （7）社區(qū)經(jīng)營(yíng)：協(xié)助社區(qū)經(jīng)營(yíng)推廣。 2、品牌維護(hù)： （1）應(yīng)急處理：及時(shí)上報(bào)業(yè)主重大訴求和突發(fā)事件。 （2）品牌形象：向業(yè)戶(hù)宣貫公司的管理舉措、服務(wù)理念。 3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。