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合規(guī)：
1.熟悉證券行業(yè)監(jiān)管法規(guī)。
2.了解證券投資咨詢行業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制、內(nèi)部控制制度流程。
3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、書面和口頭表達(dá)能力，能夠承受壓力。
4.誠(chéng)信、正直、敢于質(zhì)疑的職業(yè)精神。
5.具有證券從業(yè)資格證。
6.需有同行同經(jīng)驗(yàn)。
客訴：
1、按照公司規(guī)定全面負(fù)責(zé)公司成交客戶投訴，根據(jù)客戶投訴內(nèi)容進(jìn)行反饋、協(xié)商與辦理等；
2、接受客戶咨詢，投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
4、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及其他有可能造成越級(jí)投訴的服務(wù)質(zhì)量隱患，及時(shí)上報(bào)上級(jí)；
5、與部門同事共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
回訪：
1、每天新增客戶進(jìn)行電話全面回訪，尊重客戶意愿，對(duì)不愿意接受電話拜訪的客戶，采用短信、微信、公告等其他方式落實(shí)回訪風(fēng)險(xiǎn)揭示；
2、妥善保管客戶的回訪文件；
3、常規(guī)回訪：對(duì)《證券投資顧問服務(wù)協(xié)議》及其他資料的簽訂及核實(shí)，調(diào)查客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見及建議；對(duì)投資顧問合規(guī)執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行核實(shí)；
4、持續(xù)回訪：對(duì)投資顧問執(zhí)業(yè)規(guī)范進(jìn)行核實(shí)，了解客戶對(duì)于公司的滿意度情況；
5、專項(xiàng)回訪：對(duì)于投訴處理完畢的客戶進(jìn)行展開回訪工作，確認(rèn)投訴處理結(jié)果。
工作事項(xiàng)∶
1.持續(xù)跟蹤法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律規(guī)則的變化，在公司內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo)
2.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，制訂落實(shí)法律法規(guī)的實(shí)施方案、管理辦法、實(shí)施細(xì)則。
3.負(fù)責(zé)保持與協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的日常工作聯(lián)系，及時(shí)記錄各類監(jiān)管文件的要求并形成報(bào)告。
4.編寫合規(guī)案例和宣傳材料，組織落實(shí)合規(guī)培訓(xùn)和宣傳項(xiàng)目。
5.對(duì)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新流程進(jìn)行合規(guī)評(píng)估，提交合規(guī)評(píng)審報(bào)告，事前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
6.為管理層和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供合規(guī)咨詢、意見和建議，支持業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
相關(guān)福利：
1、8小時(shí)工作制，周末1.5休，國(guó)家所有法定節(jié)假日正常休假；
2、購(gòu)買六險(xiǎn)一金。
3、5A級(jí)高檔寫字樓辦公，擁有輕松、舒適、靚麗的工作環(huán)境，滿足你的想象；
員工福利：
①　每月舉辦生日會(huì)；
②　每月評(píng)選優(yōu)秀員工，每周兩次為優(yōu)秀員工安排下午茶（水果、蛋糕、奶茶、鹵味、披薩、零食等），并準(zhǔn)備禮物；
③　公司每年將組織1-2次帶薪集體國(guó)內(nèi)大假旅游，不定期組織集體活動(dòng)或素質(zhì)拓展，豐富員工平時(shí)枯燥的都市生活；
④　國(guó)家法定節(jié)假日，如中秋節(jié)、端午節(jié)、三八節(jié)等，公司將給員工派發(fā)節(jié)日禮品或獎(jiǎng)金