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合規(guī)：
1.熟悉證券行業(yè)監(jiān)管法規(guī)。
2.了解證券投資咨詢行業(yè)各項業(yè)務運作機制、內(nèi)部控制制度流程。
3.有較強的學習能力、風險識別和判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、書面和口頭表達能力，能夠承受壓力。
4.誠信、正直、敢于質(zhì)疑的職業(yè)精神。
5.具有證券從業(yè)資格證。
6.需有同行同經(jīng)驗。
客訴：
1、按照公司規(guī)定全面負責公司成交客戶投訴，根據(jù)客戶投訴內(nèi)容進行反饋、協(xié)商與辦理等；
2、接受客戶咨詢，投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋；
3、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
4、對服務中發(fā)現(xiàn)的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質(zhì)量隱患，及時上報上級；
5、與部門同事共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
回訪：
1、每天新增客戶進行電話全面回訪，尊重客戶意愿，對不愿意接受電話拜訪的客戶，采用短信、微信、公告等其他方式落實回訪風險揭示；
2、妥善保管客戶的回訪文件；
3、常規(guī)回訪：對《證券投資顧問服務協(xié)議》及其他資料的簽訂及核實，調(diào)查客戶對產(chǎn)品及服務的意見及建議；對投資顧問合規(guī)執(zhí)業(yè)情況進行核實；
4、持續(xù)回訪：對投資顧問執(zhí)業(yè)規(guī)范進行核實，了解客戶對于公司的滿意度情況；
5、專項回訪：對于投訴處理完畢的客戶進行展開回訪工作，確認投訴處理結(jié)果。
工作事項∶
1.持續(xù)跟蹤法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律規(guī)則的變化，在公司內(nèi)進行宣導
2.負責與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，制訂落實法律法規(guī)的實施方案、管理辦法、實施細則。
3.負責保持與協(xié)會等機構(gòu)的日常工作聯(lián)系，及時記錄各類監(jiān)管文件的要求并形成報告。
4.編寫合規(guī)案例和宣傳材料，組織落實合規(guī)培訓和宣傳項目。
5.對公司新產(chǎn)品、新業(yè)務、新流程進行合規(guī)評估，提交合規(guī)評審報告，事前規(guī)避風險。
6.為管理層和業(yè)務部門的經(jīng)營活動提供合規(guī)咨詢、意見和建議，支持業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。
相關(guān)福利：
1、8小時工作制，周末1.5休，國家所有法定節(jié)假日正常休假；
2、購買六險一金。
3、5A級高檔寫字樓辦公，擁有輕松、舒適、靚麗的工作環(huán)境，滿足你的想象；
員工福利：
①　每月舉辦生日會；
②　每月評選優(yōu)秀員工，每周兩次為優(yōu)秀員工安排下午茶（水果、蛋糕、奶茶、鹵味、披薩、零食等），并準備禮物；
③　公司每年將組織1-2次帶薪集體國內(nèi)大假旅游，不定期組織集體活動或素質(zhì)拓展，豐富員工平時枯燥的都市生活；
④　國家法定節(jié)假日，如中秋節(jié)、端午節(jié)、三八節(jié)等，公司將給員工派發(fā)節(jié)日禮品或獎金