崗位職責(zé):
1、為客戶提供產(chǎn)品售后服務(wù)、產(chǎn)品操作講解,處理售后訂單;
2、給客戶提供對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)相關(guān)使用方面的培訓(xùn);
3、收集客戶的反饋意見并及時(shí)協(xié)調(diào),處理解決相關(guān)問(wèn)題,對(duì)客戶服務(wù)滿意度及一次性完成率負(fù)責(zé);
4、按照公司的產(chǎn)品要求,幫助客戶完成保養(yǎng)維修等計(jì)劃的制定,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
5、對(duì)于客戶出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分析,分析原因?yàn)楣咎峁?shù)據(jù)支持。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,理工類專業(yè)畢業(yè),年齡25-40;
2、2年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有很好耐心和抗壓能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)
職位亮點(diǎn):可提供專業(yè)培訓(xùn)