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1.負(fù)責(zé)管理好分公司及各項目會議服務(wù)保障、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，主要做好對客住宿、登記等運行管理工作。
2.負(fù)責(zé)做好客戶關(guān)系維護與溝通，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價，定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查，及時解決沖突與問題。
3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與執(zhí)行，巡查客服各崗位服務(wù)質(zhì)量，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地（如保潔頻次、維修響應(yīng)時效）和公共區(qū)域管理協(xié)調(diào)。
4.做好客戶檔案的維護管理、項目日常行政工作如起草與業(yè)主相關(guān)的通知、統(tǒng)計業(yè)主對增值服務(wù)的需求。
5.做好本部門人員管理、梯隊建設(shè)，有效把握和控制部門人員流失風(fēng)險。
6.做好部門物資統(tǒng)籌管理和領(lǐng)取、配發(fā)使用。
7.組織做好分公司項目管理處的大型會議接待與服務(wù)保障工作。
8.組織策劃社區(qū)活動，構(gòu)建交流渠道，及時制止不良信息傳播，營造和諧氛圍。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。