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工作內容：
1、受理客戶問題，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備處理問題、判斷問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、汽車品牌行業(yè)，主要客戶為車主。
崗位要求：
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練
3、性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力