職位描述
售后客服售前客服電話客服招攬回訪咨詢服務(wù)
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行銷售和服務(wù)的客戶滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理；
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行銷售和服務(wù)的客戶滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持
公司地址：鄭州市管城回族區(qū)航海路與城東路交叉口南800米路西 河南領(lǐng)福領(lǐng)克店
職位福利：繳納五險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)
職位福利：繳納五險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
管城回族區(qū)領(lǐng)克中心(鄭州領(lǐng)福)
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職位發(fā)布者
何程/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南領(lǐng)福汽車銷售有限公司河南領(lǐng)福汽車銷售有限公司是領(lǐng)克汽車在河南地區(qū)首批A級(jí)授權(quán)中心，公司位于河南省鄭州市管城區(qū)航海路與城東南路交叉口向南600米路西，公司成立于2017年7月，注冊(cè)資金1000萬(wàn)；主營(yíng)：領(lǐng)克汽車，為客戶提供覆蓋汽車服務(wù)生命周期的一站式綜合服務(wù)，業(yè)務(wù)包括：整車銷售、維修養(yǎng)護(hù)、24小時(shí)終身免道路救援、金融保險(xiǎn)、延保、二手車、汽車租賃、汽車共享模式、一站式上牌服務(wù)、裝飾裝潢等在內(nèi)的全方位服務(wù)。
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