崗位職責:
一、崗位職責:
1.完成銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪;
2.通過長期對客戶滿意度進行調查,提出對滿意度調查所采用的方式方法的改進意見;
3.協(xié)助客服經理,對銷售和售后的客戶滿意度定期進行匯總和分析,并形成顧客滿意度結果報告;
4.了解客戶流失的原因,并形成分析報告;
5.定期保養(yǎng)客戶,流失客戶邀約回廠
6.完成客服經理委派的其他臨時性工作。
任職要求:
1.具有大專及以上學歷;
2.具有1年以上的銷售或服務行業(yè)經驗
3.掌握一定的汽車專業(yè)知識優(yōu)先;
4.較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件。
職位福利:帶薪年假、餐補、績效獎金、節(jié)日福利