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1. 崗位職責(zé)
運(yùn)營管理：制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計(jì)劃，監(jiān)控客房、餐飲、會議等部門的營收目標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：管理酒店各部門（前廳、客房、餐飲、市場銷售等），組織員工培訓(xùn)，建立高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)，提升員工滿意度和服務(wù)效率。
客戶服務(wù)：處理賓客投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，通過反饋優(yōu)化服務(wù)流程，確保高客戶滿意度。
市場拓展：分析本地市場動態(tài)，制定營銷策略，提升酒店在 OTA 平臺的排名，推動會議、宴會等業(yè)務(wù)增長。
成本控制：管理酒店預(yù)算，監(jiān)控運(yùn)營成本，優(yōu)化資源配置，提高盈利能力920。
2. 任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，3年以上酒店管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
技能與能力：具備優(yōu)秀的溝通能力，適應(yīng)國際化工作環(huán)境。
熟悉酒店運(yùn)營全流程，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲管理等。
具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過市場調(diào)研制定有效策略。
抗壓能力強(qiáng)，能應(yīng)對突發(fā)事件和高強(qiáng)度工作。
其他要求：年齡 45歲以下，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3. 福利：帶薪年假、員工宿舍 / 餐飲補(bǔ)貼等