職位描述
酒店
1、負責荷園酒店各吧臺（客房部吧臺、中餐廳吧臺、西餐廳吧臺、北區(qū)餐廳吧臺）的收銀員管理及吧臺賬務的日常審核及檢查，對項目經理負責。
2、為客戶提供接待、預訂住宿及用餐、問訊、結賬等服務。做好各項團隊會議的接待、預定確認工作。在任何工作時間,提供主動,熱情,耐心,細致,精確和高效的服務,嚴格執(zhí)行酒店的各項服務標準,樹立酒店良好的品牌和公眾形象.
3、隨時準確掌握和了解客房狀態(tài)及餐飲部包間預訂情況、價格促銷活動等信息，積極有效地推銷客房、餐飲及服務項目。
4、耐心接受客人投訴，并及時向項目經理報告客人意見和訴訟。
5、負責荷園酒店收銀員的培訓以及日常的業(yè)務管理工作。
6、負責監(jiān)控各吧臺的賬務差異和現(xiàn)金安全。
7、負責各吧臺收銀員賬務標準化、規(guī)范化要求，檢查收銀員的工作流程與服務質量。
8、負責與公司財務核對各吧臺賬務的核銷及每周三公司交賬工作。
9、負責與學校各二級院對接、賬務的核對、清算及簽單確認工作。
10、負責與各二級院對接會議、用餐等活動的安排及酒店各部門的溝通接洽工作。
11、完成公司或領導安排的其他類型工作。
工作地點
雁塔區(qū)西安外事學院荷園酒店
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西安惠家物業(yè)管理有限責任公司成立于2009年7月，是一家專門從事物業(yè)管理服務的專業(yè)公司，公司注冊資金100萬，擁有員工200余人，具有國家三級物業(yè)管理企業(yè)資質和獨立法人資格，是西安市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。主要從事各類物業(yè)的服務、經營、租賃、顧問及專業(yè)保潔等相關業(yè)務。公司成立以來先后承接高端住宅小區(qū)兩個總約60萬㎡及大學園區(qū)一個約68萬㎡。公司嚴格執(zhí)行規(guī)范化管理，開展多元化服務、發(fā)展精品物業(yè)，創(chuàng)建惠家物業(yè)品牌，堅持“求真務實、服務社會、持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)宗旨及“以人為本、以客為尊、以信立業(yè)、以質取勝、高效服務、滿足需求”的經營理念，倡導“高效、務實、勤奮、創(chuàng)新、敬業(yè)、守信”的企業(yè)精神。公司實行人性化管理，全面推進實行目標量化考核和工作績效考核掛鉤的工資管理制度，激勵全體員工恪盡職守，做好本職工作。公司把“科學規(guī)范的管理，竭誠高效的服務，優(yōu)美溫馨的環(huán)境，持續(xù)改進的創(chuàng)新”作為質量方針，向管理理念現(xiàn)代化、管理方式程序化、管理質量標準化、管理組織網(wǎng)絡化、管理手段自動化邁進。
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