1、通過制定并完善檢查標準、制度,促進基礎(chǔ)服務(wù)工作穩(wěn)定開展,指導具體業(yè)務(wù),提高全公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,開展品牌宣傳策劃工作。
2、貫徹執(zhí)行總公司、分公司對物業(yè)服務(wù)標準的系統(tǒng)要求,根據(jù)其導向制定并完善物業(yè)公司內(nèi)部檢查制度,適時進行修訂。
3、通過組織開展專項、常規(guī)檢查對服務(wù)質(zhì)量進行綜合檢查、考評,對各物業(yè)服務(wù)中心層級檢查的開展情況進行指導、督查。
4、負責組織或協(xié)助開展總公司或行業(yè)主管部門組織的品質(zhì)提升工作,如“比武”、“創(chuàng)優(yōu)”、物業(yè)服務(wù)提升年等專項督辦工作。
5、負責組織開展與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)工作有關(guān)的信息整理、分析、應(yīng)用工作。
6、突發(fā)事件管理工作。
7、負責處理公司級客戶投訴、表揚,對各部門顧客意見、投訴處理過程進行監(jiān)督。
職位福利:節(jié)日福利、定期體檢、定期團建、交通補助、高溫補貼、通訊補助、包住、五險
職位亮點:上市公司