崗位職責(zé):
1、能夠及時(shí)對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉客戶需求;
3、具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接,處理好從詢價(jià)、采購(gòu)到售后發(fā)票提交以及催款等事項(xiàng);
4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
4、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
不涉及電話銷售等工作內(nèi)容?。。。。。。。。?!
職位福利:?jiǎn)T工旅游、五險(xiǎn)一金、周末雙休、節(jié)日福利、包吃