崗位職責(zé):
1、主要通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)的形式,處理用戶(hù)遇到的問(wèn)題
2、收集用戶(hù)反饋的建議,協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶(hù)需求,用心為每一位用戶(hù)提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿(mǎn)意度
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
個(gè)人要求:
1.負(fù)責(zé)商務(wù)對(duì)接中的客戶(hù)咨詢(xún)響應(yīng)、需求跟進(jìn),用耐心和條理把事兒辦明白;
2.日常對(duì)接中以大方得體的形象出鏡(商務(wù)場(chǎng)合溝通/客戶(hù)接待等),穿搭審美在線(xiàn),自帶“讓人想多聊兩句”的親和力;
3.嘴甜會(huì)接話(huà),能快速get客戶(hù)需求,也能把咱的優(yōu)勢(shì)說(shuō)清楚。