任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上產(chǎn)品運(yùn)營或AI外呼客服類運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉本地市場環(huán)境,具備本地客戶資源或合作對接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備獨(dú)立的產(chǎn)品認(rèn)知與運(yùn)營洞察能力,能基于本地運(yùn)營場景,對產(chǎn)品功能、運(yùn)營流程提出可落地的改進(jìn)意見;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),具備較強(qiáng)的目標(biāo)感、抗壓能力及執(zhí)行力,能快速適配本地業(yè)務(wù)節(jié)奏;
4、持有良好的溝通表達(dá)與商務(wù)談判能力,擅長本地客戶關(guān)系維護(hù)與跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同。
崗位要求:
1、統(tǒng)籌分省AI外呼全流程運(yùn)營工作,制定本地化運(yùn)營策略,全力達(dá)成分省運(yùn)營收入目標(biāo);
2、基于本地正式運(yùn)營數(shù)據(jù),定期開展多維度效果分析(含轉(zhuǎn)化率、接通率等核心指標(biāo)),輸出分析報(bào)告并推動(dòng)產(chǎn)品流程、運(yùn)營策略的本地化優(yōu)化,持續(xù)提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效率;
3、深度維護(hù)本地客戶關(guān)系,建立常態(tài)化溝通機(jī)制,及時(shí)響應(yīng)客戶需求、解決運(yùn)營過程中的客戶問題,保障本地客戶滿意度穩(wěn)步提升;
4、協(xié)調(diào)本地市場、后端研發(fā)等跨部門資源,確保分省AI外呼運(yùn)營工作順暢推進(jìn),高效解決運(yùn)營落地中的各類協(xié)同問題。