雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服電子商務(wù)
【薪資體系】：無(wú)責(zé)底薪3500-4500+提成+店鋪獎(jiǎng)金-綜合薪資高于同行業(yè)
【招聘部門(mén)】：客服中心
【福利待遇】：保障：五險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)+員工體檢
【晉升方向】：
1、客服-中級(jí)客服-金牌客服-客服組長(zhǎng)-客服經(jīng)理（每2個(gè)月動(dòng)態(tài)晉級(jí)一次）
2、客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)-店長(zhǎng)-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（6個(gè)月動(dòng)態(tài)晉級(jí)一次）
3、客服可調(diào)崗至售后客服/售中客服/質(zhì)檢客服/客服內(nèi)勤崗
【崗位職責(zé)】：
1、在抖音/京東平臺(tái)，通過(guò)電商平臺(tái)旺旺/叮咚和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；
2、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品信息、客服返現(xiàn)信息、發(fā)票信息等；
3、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的服務(wù)工作：物流查詢(xún)及退換貨問(wèn)題處理、快遞異常等問(wèn)題的處理等；
4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題；
5、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問(wèn)題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。
【任職要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶(hù)產(chǎn)生良好的互動(dòng)；
2、經(jīng)驗(yàn)不限，熟悉抖音/京東的購(gòu)物流程，有抖音/京東店鋪客服/線下銷(xiāo)售/網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、 能適應(yīng)早晚班工作，早班：8:30-17:30；晚班：15:00-24:00 (各樓層有夜班保安值班），
【招聘部門(mén)】：客服中心
【福利待遇】：保障：五險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)+員工體檢
【晉升方向】：
1、客服-中級(jí)客服-金牌客服-客服組長(zhǎng)-客服經(jīng)理（每2個(gè)月動(dòng)態(tài)晉級(jí)一次）
2、客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)-店長(zhǎng)-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（6個(gè)月動(dòng)態(tài)晉級(jí)一次）
3、客服可調(diào)崗至售后客服/售中客服/質(zhì)檢客服/客服內(nèi)勤崗
【崗位職責(zé)】：
1、在抖音/京東平臺(tái)，通過(guò)電商平臺(tái)旺旺/叮咚和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；
2、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品信息、客服返現(xiàn)信息、發(fā)票信息等；
3、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的服務(wù)工作：物流查詢(xún)及退換貨問(wèn)題處理、快遞異常等問(wèn)題的處理等；
4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題；
5、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問(wèn)題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。
【任職要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶(hù)產(chǎn)生良好的互動(dòng)；
2、經(jīng)驗(yàn)不限，熟悉抖音/京東的購(gòu)物流程，有抖音/京東店鋪客服/線下銷(xiāo)售/網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、 能適應(yīng)早晚班工作，早班：8:30-17:30；晚班：15:00-24:00 (各樓層有夜班保安值班），
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)海一大廈九樓
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職位發(fā)布者
王先生/HRBP
剛剛活躍立即溝通
鄭州海納電子商務(wù)有限公司鄭州海納電子商務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：海納電商），創(chuàng)立于2008年，注冊(cè)資金301萬(wàn)元，目前已成為海爾線上全國(guó)最大經(jīng)銷(xiāo)商。本著以“還原產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造用戶(hù)感動(dòng)”為己任，不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，努力成為互聯(lián)網(wǎng)DT時(shí)代領(lǐng)先的品質(zhì)電商平臺(tái)！海納電商，擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)研究團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理體系。目前集團(tuán)在職員工3000余人，電商板塊員工1500余人，自有辦公面積50000余平米。2021年?duì)I業(yè)額超48億元。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋傳統(tǒng)家電、互聯(lián)網(wǎng)電器、智慧出行、家飾軟裝、生態(tài)酒水等行業(yè)，截至目前，線上店鋪已達(dá)200余家，分布于京東、天貓、淘寶、拼多多、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)，真快樂(lè)（原國(guó)美在線）、快手、抖音等多家主流電商平臺(tái)。并成功創(chuàng)建“好久不見(jiàn)”、“城市之光”、“倍思佳”等自主家居品牌，已經(jīng)累計(jì)為超過(guò)1000萬(wàn)以上家庭提供服務(wù)。2018年、2019年、2020年、2021年連續(xù)四年榮獲智聯(lián)“年度最佳雇主提名獎(jiǎng)”。我們是一群充滿(mǎn)正能量積極向上的年輕人！放肆桀驁又團(tuán)結(jié)協(xié)作，有理想又能懂規(guī)矩，可以衣裝革履又能充滿(mǎn)小個(gè)性！當(dāng)然，我們情懷滿(mǎn)滿(mǎn)，試圖以瘋狂的態(tài)度改變這個(gè)世界！不僅追求利潤(rùn)最大化！更追求幸福最大化我們打造的是一個(gè)能與員工長(zhǎng)期共贏的企業(yè)，更是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的平臺(tái)！因?yàn)槲覀儾粌H僅是夢(mèng)想家！
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