雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、利用咚咚/旺旺/電話與客戶溝通，解答問題；
2、幫助客戶使用商品，處理投訴、糾紛，維護(hù)店鋪形象；
3、訂單售后問題及退換貨、退款，物流；
4、每日接待、致電的售后客戶登記存檔，反饋問題給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
任職要求:
1、具備電商售后客服經(jīng)驗(yàn)，有處理客服各種事項(xiàng)的工作能力,有良好的溝通能力。
2、具有良好的口頭表達(dá)能力;
3、嫻熟使用電腦軟件,具備良好的溝通技術(shù)和耐心:
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能;
5、有團(tuán)隊(duì)精神。
薪酬福利：
1、公司上班時(shí)間：8:30-12:00；13:30-18:00，單雙休，法定節(jié)假日按國家規(guī)定休，婚喪嫁娶假期完善；
2、晉升機(jī)制完善，針對(duì)不同職系架構(gòu)，提供不同的晉升空間；
3、定期或不定期組織生日會(huì)、節(jié)日福利、年度體檢、旅游、團(tuán)建活動(dòng)；
4、辦公面積10000+平，內(nèi)設(shè)微波爐、冰箱、健身房、乒乓球臺(tái)、臺(tái)球等，辦公環(huán)境優(yōu)美，為員工提供便利、舒適的辦公、娛樂場所。
1、利用咚咚/旺旺/電話與客戶溝通，解答問題；
2、幫助客戶使用商品，處理投訴、糾紛，維護(hù)店鋪形象；
3、訂單售后問題及退換貨、退款，物流；
4、每日接待、致電的售后客戶登記存檔，反饋問題給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
任職要求:
1、具備電商售后客服經(jīng)驗(yàn)，有處理客服各種事項(xiàng)的工作能力,有良好的溝通能力。
2、具有良好的口頭表達(dá)能力;
3、嫻熟使用電腦軟件,具備良好的溝通技術(shù)和耐心:
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能;
5、有團(tuán)隊(duì)精神。
薪酬福利：
1、公司上班時(shí)間：8:30-12:00；13:30-18:00，單雙休，法定節(jié)假日按國家規(guī)定休，婚喪嫁娶假期完善；
2、晉升機(jī)制完善，針對(duì)不同職系架構(gòu)，提供不同的晉升空間；
3、定期或不定期組織生日會(huì)、節(jié)日福利、年度體檢、旅游、團(tuán)建活動(dòng)；
4、辦公面積10000+平，內(nèi)設(shè)微波爐、冰箱、健身房、乒乓球臺(tái)、臺(tái)球等，辦公環(huán)境優(yōu)美，為員工提供便利、舒適的辦公、娛樂場所。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)嵩山國際-西門2樓
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當(dāng)前在線立即溝通
鄭州海納電子商務(wù)有限公司鄭州海納電子商務(wù)有限公司（簡稱：海納電商），創(chuàng)立于2008年，注冊(cè)資金301萬元，目前已成為海爾線上全國最大經(jīng)銷商。本著以“還原產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造用戶感動(dòng)”為己任，不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，努力成為互聯(lián)網(wǎng)DT時(shí)代領(lǐng)先的品質(zhì)電商平臺(tái)！海納電商，擁有強(qiáng)大的市場研究團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理體系。目前集團(tuán)在職員工3000余人，電商板塊員工1500余人，自有辦公面積50000余平米。2021年?duì)I業(yè)額超48億元。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋傳統(tǒng)家電、互聯(lián)網(wǎng)電器、智慧出行、家飾軟裝、生態(tài)酒水等行業(yè)，截至目前，線上店鋪已達(dá)200余家，分布于京東、天貓、淘寶、拼多多、蘇寧易購、唯品會(huì)，真快樂（原國美在線）、快手、抖音等多家主流電商平臺(tái)。并成功創(chuàng)建“好久不見”、“城市之光”、“倍思佳”等自主家居品牌，已經(jīng)累計(jì)為超過1000萬以上家庭提供服務(wù)。2018年、2019年、2020年、2021年連續(xù)四年榮獲智聯(lián)“年度最佳雇主提名獎(jiǎng)”。我們是一群充滿正能量積極向上的年輕人！放肆桀驁又團(tuán)結(jié)協(xié)作，有理想又能懂規(guī)矩，可以衣裝革履又能充滿小個(gè)性！當(dāng)然，我們情懷滿滿，試圖以瘋狂的態(tài)度改變這個(gè)世界！不僅追求利潤最大化！更追求幸福最大化我們打造的是一個(gè)能與員工長期共贏的企業(yè)，更是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自己夢想的平臺(tái)！因?yàn)槲覀儾粌H僅是夢想家！
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