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【崗位職責(zé)】：
方向：售前客服、售后客服
1、在天貓/京東等平臺，通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；
2、負(fù)責(zé)登記贈品信息、客服返現(xiàn)信息、發(fā)票信息等；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作：物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等；
4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題；
5、訂單跟進(jìn)，及時跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。
ps :售前客服 售中客服 售后客服 三個方向（崗位是分開的）
【任職要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動；
2、經(jīng)驗(yàn)不限，熟悉淘寶的購物流程，有淘寶店鋪客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、工作積極，有良好的團(tuán)隊(duì)工作能力及吃苦耐勞的認(rèn)真工作態(tài)度；
4、售前崗位能適應(yīng)早晚班工作，白班：8:30-18:30；晚班：15：:0-24:00，售后客服只有白班
5、專業(yè)不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；（組長全程培養(yǎng)指導(dǎo)）
【晉升方向】：
客服-中級客服-金牌客服-客服組長-客服經(jīng)理（每2個月動態(tài)晉級一次）
客服-運(yùn)營助理-運(yùn)營-店長-運(yùn)營經(jīng)理
客服可調(diào)崗至售后客服/售中客服/質(zhì)檢客服/客服內(nèi)勤崗
滿足您的多元化方向發(fā)展可能性
【晉升方式】：項(xiàng)目部培養(yǎng) & 公司內(nèi)聘
【店鋪分布】：天貓 京東 淘寶 拼多多
【薪資體系】：底薪+提成+店鋪獎金（薪資范圍：4000元 /月-6000元/月（大型活動期間除外）-綜合薪資高于同行業(yè)
【招聘部門】：客服中心（每組配備客服組長）
【福利待遇】：五險+意外險+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+月度員工生日聚會+節(jié)日禮物+帶薪年假
【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，極具品味和藝術(shù)氣息
【可乘坐的公交路線】：
嵩山路汝河路站：63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站：63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下車向北300米
嵩山路隴海路站：1、58、82、84、B11在嵩山路隴海路下車向南300米
Hy，有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代的人們越來越多的開始接受“輕硬裝、重軟裝”的設(shè)計(jì)理念呢？因?yàn)橐惶追孔拥能浹b修相對于硬裝修來說更能體現(xiàn)主人的品味?？梢哉f，軟裝市場充滿活力，前景非常樂觀。家居飾品擺件發(fā)展勢頭正好，生活美學(xué)風(fēng)潮紛至沓來，巨大的創(chuàng)意能量已一發(fā)不可收拾，我們就是這巨大創(chuàng)意能量中的一分子。我們專注做家居裝飾畫已有6年，秉承著讓藝術(shù)與生活攜手，通過輕藝術(shù)的形式，幫客戶打造夢想中的“家”，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)與生活的零距離。
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③保障你的生活，提供繳納商業(yè)險、五險；
④節(jié)日福利、生日會、團(tuán)建等你想不到的關(guān)愛；
⑤彈性工作制（節(jié)假日錯峰出游，沒問題，自由調(diào)休滿足你）
這個世界從來都不缺少機(jī)會，缺的是識別機(jī)會的智慧、眼光，以及把握機(jī)會的能力！
來吧，我在海納電商/海一云商等你，一起讓藝術(shù)走進(jìn)千萬家~
職位福利：全勤獎、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、五險