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一、職位概述
線下運(yùn)營專員負(fù)責(zé)公司線下商戶的運(yùn)營與銷售工作，通過對存量商戶的維護(hù)和新客戶的開拓，推動公司收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時收集市場信息為公司決策提供支持。
二、工作職責(zé)
（一）存量商戶維護(hù)
日?；卦L與需求收集
負(fù)責(zé)存量商戶的日常維護(hù)，定期回訪商戶，與商戶保持密切聯(lián)系。
積極了解商戶使用公司產(chǎn)品（如收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等）后的反饋和需求，為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)和業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù)。
問題解決與客戶滿意度提升
為存量商戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時響應(yīng)并解決商戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的各種問題。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確?？蛻魸M意度，采取有效措施降低客戶流失率，維護(hù)公司與商戶的長期合作關(guān)系。
潛在需求挖掘與客戶價值提升
深度挖掘存量商戶的潛在需求，通過積極、良好的溝通，與商戶建立深度信任關(guān)系。
獲取轉(zhuǎn)介紹線索，拓展新的客戶資源，為存量商戶提供更多業(yè)務(wù)覆蓋機(jī)會，實現(xiàn)客戶價值的最大化。
（二）新客戶開拓
主動拓展
主動出擊，采用陌拜等方式尋找潛在的商家客戶。
向潛在商家客戶介紹和推廣公司的收銀SaaS產(chǎn)品、收款碼等各類產(chǎn)品，積極開拓新的市場份額。
個性化銷售方案制定
根據(jù)不同客戶的需求和特點，精心制定個性化的銷售方案。
在銷售過程中準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值，提高客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可度，促成銷售合作，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
（三）市場信息收集
信息反饋
在與客戶溝通的過程中，敏銳收集市場動態(tài)、競爭對手信息以及客戶需求變化等重要信息。
及時將收集到的信息反饋給公司相關(guān)部門，為公司產(chǎn)品的優(yōu)化和市場策略的調(diào)整提供有力依據(jù)。
三、任職資格
（一）學(xué)歷與專業(yè)
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先考慮，統(tǒng)招?？?年銷售經(jīng)驗。
（二）經(jīng)驗要求
接受無經(jīng)驗者應(yīng)聘。
有收銀SaaS行業(yè)銷售經(jīng)驗者將被優(yōu)先錄用。
（三）能力素質(zhì)
學(xué)習(xí)能力
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠迅速掌握公司的產(chǎn)品知識、銷售技巧以及行業(yè)動態(tài)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。
溝通能力
具備良好的溝通表達(dá)能力，善于與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通。
在溝通中能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息，深刻理解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的解決方案。
性格特質(zhì)與抗壓能力
性格積極、勤快、熱忱、聰明，具有較強(qiáng)的抗壓能力和自我驅(qū)動力。
在競爭激烈的市場環(huán)境中能夠保持良好的工作狀態(tài)，主動尋找銷售機(jī)會，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。