職 責：
一、 崗位核心目標
負責管理與供應商相關的質(zhì)量事務，確保入廠物料及產(chǎn)品的質(zhì)量符合公司標準。核心工作圍繞處理客戶退貨、主導質(zhì)量問題的根源追溯與分析，并作為與客戶對接的主要質(zhì)量窗口，維護客戶關系，提升客戶滿意度，最終驅(qū)動供應鏈質(zhì)量的持續(xù)改進。
二、 主要職責與工作任務
1. 客戶投訴與退貨處理
作為客戶質(zhì)量問題對接的第一聯(lián)系人，接收并處理所有客戶端的質(zhì)量投訴、退貨請求及8D報告要求。
迅速響應客戶反饋，組織內(nèi)部資源（生產(chǎn)、技術、物流等）對退貨產(chǎn)品進行確認、隔離和初步評估。
確?？蛻敉素浟鞒痰捻槙硤?zhí)行，并跟蹤退貨品的最終處理（如返工、報廢、退回供應商等）。
2. 根本原因分析與追溯
主導對客戶退貨和抱怨的質(zhì)量問題進行根本原因調(diào)查與分析，運用質(zhì)量工具（如5Why、魚骨圖、FMEA、控制計劃等）進行深入剖析。
建立并維護強大的追溯系統(tǒng)，能夠快速、準確地從客戶端問題追溯到生產(chǎn)批次、原材料批次乃至供應商。
協(xié)調(diào)并監(jiān)督供應商完成根本原因分析，確保其分析結果的準確性和有效性。
3. 糾正與預防措施管理
根據(jù)根本原因分析結果，制定、實施并驗證有效的糾正與預防措施。
主導編寫并向客戶提交專業(yè)的8D報告或其他形式的整改報告，確保報告內(nèi)容詳實、邏輯清晰、措施得當。
跟蹤糾正措施的實施效果，確保問題得到根治，防止重復發(fā)生。
資格條件：
a．學歷：大專以上學歷相應資歷；
b．工作經(jīng)驗：1.二年以上機械加工專職檢驗；
c．具有知識：1.熟讀產(chǎn)品圖紙和使用各種計量器具；
2.熟悉生產(chǎn)規(guī)程和質(zhì)量檢驗標準；
3.熟知不良品處置流程；
d．其它：具有極強的責任感和觀察思考能力，服從上級領導