崗位職責(zé):
1.顧客服務(wù):熱情接待顧客,引導(dǎo)入座,介紹全聚德特色菜品及文化故事,熟練操作點餐系統(tǒng),精準傳達顧客需求至后廚,確保服務(wù)高效流暢。
2.用餐體驗管理:及時響應(yīng)顧客需求,提供斟茶,換骨碟等細節(jié)服務(wù),觀察顧客用餐狀態(tài),主動協(xié)助解決突發(fā)問題,傳遞貼心服務(wù)溫度。
3.環(huán)境維護:負責(zé)餐前擺臺,餐后清潔及餐具整理,保持餐飲環(huán)境整潔有序。
任職要求:
1.性格特質(zhì):熱情開朗,親和力強,具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識,口齒清晰,有耐心傾聽顧客需求。
2.形象要求:面容端正,體態(tài)均稱,著裝整潔,無手部明顯紋身或大疤痕。
3.職業(yè)態(tài)度:吃苦耐勞,接受早晚班排班及節(jié)假日高峰工作安排,主動學(xué)習(xí)意識強,愿意接受系統(tǒng)化服務(wù)技能培訓(xùn)。
包吃包住,帶薪年假,月休4天