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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作；
2、根據(jù)酒店年度計(jì)劃，制定前廳部的業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行，確保達(dá)成或超越既定目標(biāo)；
3、親自處理或監(jiān)督處理重要客人的接待、投訴及疑難問(wèn)題，確?？腿藵M意度達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)前廳部員工的培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估及激勵(lì)，建立高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
5、與酒店其他部門(mén)保持密切溝通與合作，確保前廳部與酒店整體運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫對(duì)接；
6.熟悉，精通OTA渠道運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，熟悉控房及調(diào)價(jià)，確保達(dá)成酒店整體營(yíng)收目的；
7.注意賓客關(guān)系，收集賓客意見(jiàn)，做好OTA渠道好評(píng)收集。及時(shí)處理賓客意見(jiàn)避免投訴；
8、負(fù)責(zé)前廳部的安全與消防工作，確保所有服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。
任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，40歲以下。
2、至少3年以上高星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任前廳經(jīng)理或同等級(jí)別管理職務(wù)；
3、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和人際交往能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍；
4、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的抗壓能力、應(yīng)變能力和時(shí)間管理能力。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，注重個(gè)人形象和儀表儀容。

薪資范圍：4000-8000元
工作地點(diǎn)：阜新市海州區(qū)中華路46-3號(hào)