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一、崗位職責(zé) 1、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)：全面統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)作，確保安保、保潔、綠化、維修等服務(wù)有序開展，達(dá)成服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，提升業(yè)主滿意度。 2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、考核，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，充分激發(fā)員工潛能。 3、客戶關(guān)系維護(hù)：定期與業(yè)主、業(yè)委會(huì)溝通交流，及時(shí)處理各類投訴與建議，建立長(zhǎng)期良好合作關(guān)系，有效化解矛盾糾紛。 4、預(yù)算與成本控制：編制項(xiàng)目年度預(yù)算，嚴(yán)格把控各項(xiàng)費(fèi)用支出，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)降本增效。 5、品質(zhì)監(jiān)督：依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督檢查服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 6、外部協(xié)調(diào)：積極與政府部門、社區(qū)等外部機(jī)構(gòu)對(duì)接，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)符合政策法規(guī)要求，爭(zhēng)取外部支持。 二、任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、土木工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上項(xiàng)目經(jīng)理或同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉物業(yè)管理流程與法規(guī)政策，具備工程管理、安全管理、客戶服務(wù)等專業(yè)知識(shí)；熟練使用辦公軟件與物業(yè)管理軟件。 4、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)、溝通談判與問題解決能力；有較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力，能高效處理突發(fā)事件；具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力與成本控制意識(shí)。