崗位職責
圍繞機構(gòu)來訪者的全流程支持,承擔專業(yè)、溫暖、具成長空間的心理顧問工作,包括:
1. 來訪者咨詢服務(wù)與課程銷售
- 接待現(xiàn)場來訪客戶,進行咨詢需求訪談,推薦合適的心理咨詢方案、課程產(chǎn)品;
- 負責咨詢個案的轉(zhuǎn)化、銷售跟進與記錄管理;
- 對已成交來訪者進行持續(xù)服務(wù)、關(guān)懷與復(fù)購引導,提升客戶滿意度與咨詢效果;
- 配合咨詢師,做好咨詢前后溝通與風險預(yù)警、排班協(xié)調(diào)工作。
2. 服務(wù)運營與客戶體驗管理
- 管理來訪者檔案、回訪記錄,跟進服務(wù)流程;
- 協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品、用戶體驗、咨詢流程 SOP;
- 參與機構(gòu)活動、沙龍、團輔的統(tǒng)籌與現(xiàn)場支持。
3. 推廣與運營
- 負責機構(gòu)在 美團、抖音/視頻號、小紅書 的基礎(chǔ)運營(如發(fā)布內(nèi)容、簡單編輯、活動上架);
- 了解基礎(chǔ)的文案、拍攝或剪輯能力者優(yōu)先。
4. 團隊協(xié)作
- 配合中心咨詢師、行政與運營團隊,參與線上線下項目執(zhí)行;
- 協(xié)助推動機構(gòu)品牌、課程體系及公益項目的傳播與落地。
任職要求專業(yè)能力
- 心理學、社會工作、教育學、人力資源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
- 有咨詢銷售、課程顧問、教育培訓/機構(gòu)運營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 具備良好的溝通表達能力、同理心與專業(yè)邊界意識。
個人特質(zhì)
- 親和力強,善于傾聽,愿意幫助他人成長;
- 對心理學行業(yè)有熱情,愿持續(xù)學習專業(yè)知識;
- 執(zhí)行力強,責任心強,可接受一定銷售性質(zhì)工作;
- 具備良好的抗壓能力、團隊協(xié)作意識。
薪酬待遇
我們提供行業(yè)內(nèi)具有競爭力、與成長強相關(guān)的薪酬體系:
- 底薪:5000 元 / 月
- 服務(wù)提成(咨詢銷售與課程銷售)
- 運營推廣提成
- 年終獎金(依據(jù)年度業(yè)績與服務(wù)質(zhì)量)
- 節(jié)日福利、團隊培訓、團建活動、專業(yè)課程學習機會
- 表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升至 高級心理顧問 / 咨詢中心主管 / 運營負責人
職業(yè)發(fā)展路徑
每周工作時間:
5天8小時,輪休
心理顧問 → 高級心理顧問 → 服務(wù)主管 → 中心店長 / 運營經(jīng)理 → 區(qū)域負責人
從心開始心理是深圳深耕 17 年的專業(yè)心理服務(wù)機構(gòu),我們?yōu)閱T工提供穩(wěn)定發(fā)展平臺、全鏈條培訓,以及向?qū)I(yè)方向延展的機會(如咨詢助理→心理咨詢師培養(yǎng)路徑)。崗位亮點:**專業(yè)機構(gòu)|穩(wěn)定發(fā)展|高提成|不卷|學習心理學|幫助他人