職位描述
倒班制壽險(xiǎn)人身險(xiǎn)電話銷售
* 此為外包崗
【崗位職責(zé)】
①該崗位考核用戶滿意度、問題解決率及轉(zhuǎn)化率。
②該崗位為文字客服，通過微信客服及時(shí)溝通工具，根據(jù)公司/部門制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/流程/話術(shù)，為客戶提供保險(xiǎn)條款講解、投保流程指引等服務(wù)。
③對(duì)于在日常工作過程中，疑難問題件建立工單流轉(zhuǎn)，并持續(xù)跟進(jìn)推動(dòng)問題件辦結(jié)。
④負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行記錄、分類和整理，促進(jìn)制度和流程更加完善
【任職要求】
①大專及以上學(xué)歷，年齡22歲-35歲，具有1年以上保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
②熟練使用電腦，會(huì)盲打，打字速度不少于50字/分。
③具有良好的服務(wù)意識(shí)及心理素質(zhì)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能配合崗位工作調(diào)配。
④能準(zhǔn)確理解人身險(xiǎn)合同條款，了解保險(xiǎn)專業(yè)名詞。
⑤能適應(yīng)輪班工作制（最晚到23:00點(diǎn)）
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)騰訊大廈
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