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更新于 5月29日

客服專員

4000-6000元

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服倒班制有客服經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé): 1、通過(guò)阿里巴巴、天貓、淘寶和客戶溝通,解決客戶相關(guān)問(wèn)題,提高客戶滿意度。 2、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,有經(jīng)驗(yàn),具備基本的電腦操作 2、沒(méi)有銷售性質(zhì) 3、有良好的工作態(tài)度禁止回懟和辱罵顧客,工作有耐心,責(zé)任心強(qiáng)。
薪資待遇:底薪+提成
月休六天,排班輪休。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷下區(qū)奧盛大廈-3號(hào)樓

職位發(fā)布者

丁女士/招聘專員

剛剛活躍
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山東康威電子商務(wù)有限公司
關(guān)于我們:深耕電商與品牌運(yùn)營(yíng)的行業(yè)先鋒山東嘉特集團(tuán)成立于 2010年,總部坐落于濟(jì)南市高新區(qū)核心商圈——奧盛大廈 3號(hào)樓 8樓(辦公面積超 2000㎡),并擁有15000㎡自建倉(cāng)儲(chǔ)基地,構(gòu)建從運(yùn)營(yíng)到倉(cāng)儲(chǔ)的全鏈條服務(wù)體系。集團(tuán)旗下山東康威電子商務(wù)有限公司,以“多平臺(tái)布局+全渠道運(yùn)營(yíng)”為核心模式,整合傳統(tǒng)電商平臺(tái)(天貓/淘寶/京東/拼多多)與新媒體流量陣地(抖音/快手/淘寶直播),形成高效協(xié)同的項(xiàng)目小組制運(yùn)營(yíng)體系,年業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng) 30%以上。我們的核心優(yōu)勢(shì):硬核品牌矩陣,搶占市場(chǎng)高地國(guó)際品牌獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán):香港上市品牌 Bestway國(guó)內(nèi)獨(dú)家線上運(yùn)營(yíng)商,覆蓋全球超 150國(guó)市場(chǎng)的知名玩具及戶外用品品牌,年銷售額破100億;361°集團(tuán)深度合作:獨(dú)家授權(quán)運(yùn)營(yíng) 361°玩具、童車產(chǎn)品線,借力國(guó)民運(yùn)動(dòng)品牌流量賦能;迪士尼玩具官方合作伙伴:承接迪士尼 IP全系列玩具線上銷售,坐擁親子消費(fèi)黃金賽道。自有品牌生態(tài)布局:玩具領(lǐng)域:智卉、川島熊、喬思龍等自研品牌,主打高性價(jià)比與創(chuàng)新設(shè)計(jì),復(fù)購(gòu)率行業(yè)領(lǐng)先;戶外領(lǐng)域:運(yùn)營(yíng) pavillo、北客等專業(yè)戶外品牌,覆蓋露營(yíng)、運(yùn)動(dòng)裝備全場(chǎng)景,精準(zhǔn)觸達(dá) Z世代戶外消費(fèi)人群。我們的團(tuán)隊(duì)與文化:年輕化、專業(yè)化、高成長(zhǎng)人才結(jié)構(gòu):現(xiàn)有 100+核心成員,平均年齡 28歲,80%以上擁有 3年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)兼具傳統(tǒng)電商的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力與新媒體時(shí)代的流量玩法創(chuàng)新力。運(yùn)營(yíng)模式:采用項(xiàng)目小組制,打破層級(jí)壁壘,賦予核心成員獨(dú)立操盤項(xiàng)目的決策權(quán)與資源調(diào)配權(quán),人均負(fù)責(zé)年 GMV超千萬(wàn)的品牌/品類,快速積累全鏈路運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。成長(zhǎng)體系:內(nèi)部晉升通道透明,90后管理層占比超 80%,年度晉升率達(dá) 25%;定期開(kāi)展“品牌運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)”“直播電商特訓(xùn)營(yíng)”“貨架電商提高營(yíng)”等培訓(xùn),聯(lián)合行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)定制課程,助力能力躍遷。你將獲得的“嘉”倍福利薪資待遇:高于行業(yè)平均水平的底薪+項(xiàng)目提成(運(yùn)營(yíng)崗人均年薪 12-25萬(wàn),核心崗位上不封頂);福利體系:六險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、年度免費(fèi)體檢節(jié)日福利(元宵節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié))、婚喪生育紅包年度旅游、生日會(huì)住房:統(tǒng)一為符合條件員工申請(qǐng)住房補(bǔ)貼開(kāi)放辦公環(huán)境、不定期團(tuán)隊(duì)團(tuán)建(年度旅游、生日會(huì)等)成本價(jià)內(nèi)購(gòu)職業(yè)發(fā)展:每月不低于兩次培訓(xùn)季度晉升機(jī)會(huì)|季度調(diào)薪機(jī)會(huì)管理和技能雙晉升通道1年晉升項(xiàng)目組長(zhǎng)機(jī)會(huì)(目前90后組長(zhǎng)占比90%)獨(dú)立負(fù)責(zé)GMV超2000萬(wàn)項(xiàng)目2年可競(jìng)聘事業(yè)部總監(jiān)、管理孵化新項(xiàng)目的核心機(jī)會(huì),優(yōu)秀者可獲得股權(quán)激勵(lì)我們期待這樣的你電商熱愛(ài)者:對(duì)電商行業(yè)有深度認(rèn)知,熟悉傳統(tǒng)電商與新媒體平臺(tái)規(guī)則,熱衷研究消費(fèi)趨勢(shì);結(jié)果驅(qū)動(dòng)者:具備數(shù)據(jù)思維與目標(biāo)感,能從流量、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)等多維度拆解問(wèn)題并落地執(zhí)行;創(chuàng)新破局者:敢于嘗試新玩法(如直播帶貨、KOL合作、跨界聯(lián)名等),拒絕一成不變;團(tuán)隊(duì)協(xié)作者:善于溝通與資源整合,在項(xiàng)目小組中既能獨(dú)當(dāng)一面,也能協(xié)同作戰(zhàn)。加入我們,開(kāi)啟“多一度熱愛(ài)”的職業(yè)旅程!
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