坐班職能崗，雙休排休制，提供夜班補(bǔ)貼?。?！
崗位職責(zé)：
1、受理包房預(yù)定：通過電話或在線服務(wù)的形式受理客戶預(yù)訂需求，確認(rèn)時(shí)段、房型、人數(shù)等信息，協(xié)調(diào)安排包房資源并完成訂單系統(tǒng)錄入及后續(xù)提醒；
2、解答客戶咨詢：解答客戶關(guān)于會(huì)員權(quán)益、優(yōu)惠活動(dòng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增值服務(wù)（派對(duì)定制）等方面的咨詢，提供專業(yè)準(zhǔn)確的信息支持；
3、處理投訴與建議：傾聽客戶反饋，記錄問題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)，及時(shí)反饋解決方案，提升滿意度；
4、維護(hù)客戶關(guān)系：定期回訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用體驗(yàn)和滿意度，收集客戶意見和建議，為企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供參考；主動(dòng)與客戶保持良好的溝通，在特殊節(jié)日、客戶生日等重要節(jié)點(diǎn)，通過電話、短信等方式向客戶發(fā)送祝福信息，增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度。
任職要求：
1、1年左右餐飲/KTV前臺(tái)或電銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用辦公軟件，有呼叫中心系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、溝通表達(dá)清晰，具備問題分析、情緒安撫的能力及高抗壓性；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班（含周末及節(jié)假日）；
5、熟練操作辦公軟件，具備一定數(shù)據(jù)分析能力。
福利待遇&休息：
坐班排休制（雙休）、夜班補(bǔ)貼、員工免費(fèi)歡唱、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、年度旅游、年終績(jī)效獎(jiǎng)、入職社保公積金、春節(jié)假期長(zhǎng)。