負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全國40余家直營門店的營運(yùn)管理與客戶體驗(yàn)優(yōu)化，確保業(yè)績目標(biāo)達(dá)成與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
【崗位職責(zé)】
1、經(jīng)營達(dá)成與策略管理：統(tǒng)籌全國40+直營門店經(jīng)營目標(biāo)，制定并執(zhí)行銷售策略，通過市場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)洞察、定價(jià)優(yōu)化與成本管控，推動(dòng)業(yè)績達(dá)成與效率提升。
2、客戶體驗(yàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保障：監(jiān)督門店日常營運(yùn)，優(yōu)化服務(wù)流程與SOP，持續(xù)提服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度。
3、服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新推進(jìn)：識(shí)別共性運(yùn)營問題，統(tǒng)籌資源推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新與產(chǎn)品迭代，構(gòu)建差異化客戶體驗(yàn)。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才發(fā)展：負(fù)責(zé)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)的搭建、激勵(lì)與培養(yǎng)，實(shí)施人才發(fā)展計(jì)劃，儲(chǔ)備核心管理人才。
【任職要求】
1、工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上大型連鎖品牌（如全季、亞朵、巴奴、海底撈、烤匠、悅百味、湊湊、伊藤、肯德基、麥當(dāng)勞等）的營運(yùn)負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)；
2、年齡&學(xué)歷：28歲-35歲，本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
3、專業(yè)能力：
（1）具備極強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和體系搭建能力，有麥當(dāng)勞、肯德基、海底撈等連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（2）對(duì)娛樂行業(yè)的營運(yùn)模式、消費(fèi)趨勢(shì)及客群需求有一定的認(rèn)知和理解。
4、個(gè)人素質(zhì)：
（1）良好的個(gè)人品德，為人真誠、勇敢、勤奮、自律、保持好奇心。
（2）責(zé)任心強(qiáng)，能以身作則，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以結(jié)果為導(dǎo)向推動(dòng)工作落地。
（3）具備持續(xù)精進(jìn)意識(shí)，通過不斷優(yōu)化工作方法，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的工作效率和成果質(zhì)量。
（4）抗壓能力強(qiáng)，能夠在高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境下保持積極心態(tài)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。