職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 按照公司的售后標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行，有問題及時(shí)反饋問題，如果有處理問題方案是最優(yōu)秀的；
2.處理淘寶店鋪日常售后服務(wù)，主要包括：產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā) ；
3.負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問題，維護(hù)好與客戶的合作關(guān)系 ；
4.負(fù)責(zé)登記和整理退換貨請(qǐng)求
5.負(fù)責(zé)處理其他部門領(lǐng)導(dǎo)交待的問題
1. 按照公司的售后標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行，有問題及時(shí)反饋問題，如果有處理問題方案是最優(yōu)秀的；
2.處理淘寶店鋪日常售后服務(wù)，主要包括：產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā) ；
3.負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問題，維護(hù)好與客戶的合作關(guān)系 ；
4.負(fù)責(zé)登記和整理退換貨請(qǐng)求
5.負(fù)責(zé)處理其他部門領(lǐng)導(dǎo)交待的問題
崗位要求：
1.有一定電商平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)性，良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
1.有一定電商平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)性，良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
2.性格柔和，細(xì)心，有責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，能獨(dú)立處理問題；
2.打字速度不低于每分鐘60個(gè)漢字
3.熟練運(yùn)用電腦操作office辦公軟件
4.熟悉網(wǎng)購(gòu)支付、售前、售后等流程，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物的各項(xiàng)工作
2.打字速度不低于每分鐘60個(gè)漢字
3.熟練運(yùn)用電腦操作office辦公軟件
4.熟悉網(wǎng)購(gòu)支付、售前、售后等流程，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物的各項(xiàng)工作
工作時(shí)間：?jiǎn)涡?朝九晚六
職位福利：五險(xiǎn)、員工旅游、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：高客單，精訂單，重人才
職位福利：五險(xiǎn)、員工旅游、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：高客單，精訂單，重人才
工作地點(diǎn)
杭州市-拱墅區(qū)-大運(yùn)河杭鋼公園煉鐵街178號(hào)105室(紅色大煙囪旁邊，高德導(dǎo)航比較精確)
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肖俊/人事經(jīng)理
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杭州臻家貿(mào)易有限公司
公司概況：我們是一家集設(shè)計(jì)、進(jìn)出口、線上銷售為一體的綜合貿(mào)易電商公司；自2014年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，每年?duì)I業(yè)額都在快速增長(zhǎng)，店鋪數(shù)量也在不斷擴(kuò)大。我們主營(yíng)家居布藝類，專注多種風(fēng)格家居地毯。我們擁有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并且不斷開發(fā)新產(chǎn)品，獲得多項(xiàng)設(shè)計(jì)專利。我們的宗旨：給更多熱愛生活的人們帶來(lái)更為極致的精品！加入我們，你可以獲得：熱情的團(tuán)隊(duì)、輕松的工作氛圍、親和的上司，更重要的是個(gè)人成長(zhǎng)！我們是一群年輕的團(tuán)隊(duì)，有一群熱情上進(jìn)的同事，只要你有能力，高薪?jīng)]有問題，加入我們吧！我們正在滿宇宙尋找優(yōu)秀的你！
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