崗位職責(zé):?
1、負責(zé)公司大型數(shù)碼紡織設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試與試運行,確保設(shè)備按照設(shè)計標準和客戶要求正常運行。?
2、受理客戶的設(shè)備故障報修,快速響應(yīng)并制定維修方案,到現(xiàn)場進行故障診斷和維修,保障設(shè)備盡快恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。?
3、?為客戶提供設(shè)備操作、日常維護保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo),幫助客戶掌握設(shè)備正確使用方法。?
4、收集設(shè)備運行過程中的故障數(shù)據(jù)、客戶反饋的問題及改進建議,整理后及時反饋給公司相關(guān)部門。??
5、遵守公司售后工作流程和安全管理規(guī)定,做好售后工作記錄,提交工作總結(jié)報告。?
6、配合銷售團隊進行客戶關(guān)系維護,參與客戶滿意度調(diào)查,提升公司售后服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求:?
1、本科及以上學(xué)歷,機械工程、電氣工程、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2、具備 2 年及以上大型工業(yè)設(shè)備(優(yōu)先為數(shù)碼紡織設(shè)備、印染設(shè)備等)售后維修或安裝調(diào)試經(jīng)驗。?
3、熟悉大型數(shù)碼紡織設(shè)備的機械結(jié)構(gòu)、電氣控制系統(tǒng)及工作原理。?
4、具備較強的動手能力和故障排查能力,能獨立解決設(shè)備常見故障。?
5、擁有良好的溝通表達能力和客戶服務(wù)意識,能耐心解答客戶疑問。???