職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店
酒店店長助理崗位職責(zé)
1.日常運(yùn)營協(xié)助：協(xié)助店長管理酒店日常運(yùn)營，包括客房預(yù)訂、入住退房、客戶投訴處理等，確保服務(wù)流程順暢。
2.團(tuán)隊(duì)管理支持：協(xié)助店長進(jìn)行員工排班、培訓(xùn)及績效考核，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
3.銷售與業(yè)績輔助：配合店長制定銷售計(jì)劃，推廣酒店會(huì)員體系、增值服務(wù)，助力完成營收目標(biāo)；分析客房出租率、營收數(shù)據(jù)并反饋優(yōu)化建議。
4.后勤與安全保障：協(xié)調(diào)客房、餐飲、保潔等部門的工作銜接，檢查酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況；落實(shí)消防安全、衛(wèi)生防疫等制度，保障運(yùn)營安全。
5.文書與溝通工作：撰寫日常運(yùn)營報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要，整理客戶反饋信息；對(duì)接總部、供應(yīng)商及合作方，傳遞重要通知與數(shù)據(jù)。
任職要求：
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；1-2年酒店前廳或運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店服務(wù)流程。
2. 能力要求：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶投訴與跨部門協(xié)作；掌握基礎(chǔ)辦公軟件（Excel、Word），有數(shù)據(jù)分析意識(shí)；具備一定的應(yīng)急處理能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況（如客戶糾紛、設(shè)備故障）。
3.職業(yè)素養(yǎng)：形象良好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有責(zé)任心；能適應(yīng)輪班、加班，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；了解酒店行業(yè)法規(guī)（如衛(wèi)生、消防標(biāo)準(zhǔn)）者優(yōu)先。
1.日常運(yùn)營協(xié)助：協(xié)助店長管理酒店日常運(yùn)營，包括客房預(yù)訂、入住退房、客戶投訴處理等，確保服務(wù)流程順暢。
2.團(tuán)隊(duì)管理支持：協(xié)助店長進(jìn)行員工排班、培訓(xùn)及績效考核，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
3.銷售與業(yè)績輔助：配合店長制定銷售計(jì)劃，推廣酒店會(huì)員體系、增值服務(wù)，助力完成營收目標(biāo)；分析客房出租率、營收數(shù)據(jù)并反饋優(yōu)化建議。
4.后勤與安全保障：協(xié)調(diào)客房、餐飲、保潔等部門的工作銜接，檢查酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況；落實(shí)消防安全、衛(wèi)生防疫等制度，保障運(yùn)營安全。
5.文書與溝通工作：撰寫日常運(yùn)營報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要，整理客戶反饋信息；對(duì)接總部、供應(yīng)商及合作方，傳遞重要通知與數(shù)據(jù)。
任職要求：
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；1-2年酒店前廳或運(yùn)營管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店服務(wù)流程。
2. 能力要求：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶投訴與跨部門協(xié)作；掌握基礎(chǔ)辦公軟件（Excel、Word），有數(shù)據(jù)分析意識(shí)；具備一定的應(yīng)急處理能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況（如客戶糾紛、設(shè)備故障）。
3.職業(yè)素養(yǎng)：形象良好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有責(zé)任心；能適應(yīng)輪班、加班，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；了解酒店行業(yè)法規(guī)（如衛(wèi)生、消防標(biāo)準(zhǔn)）者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)鳳城七路
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職位發(fā)布者
王艷/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
陜西淞達(dá)實(shí)業(yè)有限公司陜西淞達(dá)實(shí)業(yè)有限公司是集地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)管理服務(wù)為一體的多元化公司。公司成立于2013年，秉承“服務(wù)走于心、執(zhí)行在路上”的企業(yè)核心理念，堅(jiān)持以品質(zhì)取勝，以服務(wù)取勝的方針，給商戶和客戶提供全方位的峰值體驗(yàn)服務(wù)。旗下運(yùn)營項(xiàng)目——西北國際茶城，自2015年4月開業(yè)至今已發(fā)展成為西北地區(qū)乃至全國茶行業(yè)標(biāo)桿性市場(chǎng)。茶城獲得西北首家“絲路品牌發(fā)布中心”授牌，舉辦的典型活動(dòng)有：金秋普洱品鑒會(huì)（現(xiàn)已連續(xù)五屆）、中日茶文化交流“歸國際于國門”活動(dòng)、紅樓品夢(mèng)、大明宮千人茶童·習(xí)德奉茶活動(dòng)、浙茶集團(tuán)高峰論壇、新城國際茶文化旅游節(jié)活動(dòng)等。作為茶行業(yè)標(biāo)桿的西北國際茶城，不僅注重其自身發(fā)展，更是將茶文化精神通過大小活動(dòng)滲透到千家萬戶，同時(shí)也在挖掘人們已漸為遺失的中國傳統(tǒng)及復(fù)古文化。在2019年底結(jié)合當(dāng)下最流行的消費(fèi)趨勢(shì)以及年輕人的喜好，打造了以復(fù)古文化為核心的復(fù)古街區(qū)、茶市老街、茶市江湖以及長樂242IP，在2020年正式開街并與廣大茶友見面，贏得了各位茶人的一致好評(píng)及其他市場(chǎng)的運(yùn)營效仿。西北國際茶城經(jīng)營品類齊全，市場(chǎng)產(chǎn)品品牌占有率90%以上。在運(yùn)營過程中秉承服務(wù)至上原則，提倡商戶營造并實(shí)施體驗(yàn)式銷售模式，鼓勵(lì)商戶在店內(nèi)打造獨(dú)具特色的茶空間，讓消費(fèi)不僅再是一種交易，更是一種享受。在商場(chǎng)整個(gè)運(yùn)營過程中，帶動(dòng)就業(yè)人員數(shù)可達(dá)到2000人。陜西淞達(dá)實(shí)業(yè)有限公司（西北國際茶城）將持續(xù)以創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)模經(jīng)營、文創(chuàng)引領(lǐng)、服務(wù)至上、品牌定位為宗旨，將賦予茶文化精神的這片東方神奇樹葉，不僅讓全球人看到更讓全球人愛不釋手；將西北國際茶城打造成全國一流的茶及茶文化聚集區(qū)和商家的夢(mèng)想之地！
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