崗位職責(zé):
1、組織和實(shí)施司機(jī)培訓(xùn),提升司機(jī)服務(wù)水平。
2、司機(jī)關(guān)系維護(hù),傾聽(tīng)司機(jī)反饋,尊重并理解司機(jī)的合理訴求。
3、對(duì)新手司機(jī)進(jìn)行接單流程和問(wèn)題處理的實(shí)操指導(dǎo),監(jiān)督司機(jī)服務(wù)行為。
4、協(xié)助處理司機(jī)與乘客糾紛、交通事故等應(yīng)急事件,保障運(yùn)營(yíng)安全。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有網(wǎng)約車行業(yè)或教培行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備責(zé)任心、耐心、以及出色的溝通協(xié)調(diào)能力。
3、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力、良好的培訓(xùn)技巧與安全意識(shí)。
4、建設(shè)穩(wěn)定、積極、正能量的團(tuán)隊(duì),給予團(tuán)隊(duì)關(guān)懷和激勵(lì)。