崗位職責(zé):
1、對項目實施結(jié)果驗收進行復(fù)核,確保項目實施達到項目驗收標(biāo)準(zhǔn);
2、通過線上線下各種運營手段,增加客戶粘性,優(yōu)化用戶體驗,提升客戶的活躍度、留存率和滿意度;
3、協(xié)助銷售完成服務(wù)到期客戶的續(xù)約工作,深入挖掘客戶需求,促進企業(yè)深度合作;
4、定期出具客戶運營報告,分析項目運營情況、原因及制定改善計劃;
5、針對具體行業(yè)或群體,打造成功運營案例,并對案例進行包裝推廣;
6、善于探索嘗試各種運營模式,對三維家項目體系運營不斷優(yōu)化創(chuàng)新。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上定制家具相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗;
2、有板式家具設(shè)計拆單經(jīng)驗、了解定制家具生產(chǎn)設(shè)備加工程序、具備軟件培訓(xùn)推廣能力;
3、有較全面的數(shù)據(jù)運營能力,能挖掘、整理及分析數(shù)據(jù),并制定相應(yīng)的運用策略;
4、 抗壓能力強,有較強的服務(wù)意識,能夠適應(yīng)一定的出差安排;
5、有家居設(shè)計軟件行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,熟悉定制家具拆單軟件,對家居設(shè)計有濃厚興趣;
6、有saas/IT軟件項目成功實施經(jīng)驗,或ToB平臺運營經(jīng)驗優(yōu)先。